Телефон не видит Wi-Fi сеть, что делать?

Телефон не видит Wi-Fi роутер: возможные причины

Если у вас проблема с Wi-Fi сетью на частоте 5 GHz, то посмотрите эту статью: https://help-wifi.com/poleznoe-i-interesnoe/pochemu-noutbuk-smartfon-ili-planshet-ne-vidit-wi-fi-set-5-ghz/

1 Отключите/включите Wi-Fi, перезагрузите телефон и роутер. Для начала просто заходим в настройки своего телефона и отключаем Wi-Fi. Думаю, все знают как это сделать.

Затем обратно включаем.

Перезагружаем телефон:

• В Android достаточно нажать и подержать кнопку включения, затем выбрать «Перезагрузить». В зависимости от производителя и версии Android, действия могут немного отличатся.
• На iPhone нужно зажать и подержать кнопку «Домой» и кнопку «Питания». Телефон будет перезагружен.

Перезагружаем роутер. Если у вас есть к нему доступ. Достаточно на минуту отключить питание и снова включить роутер. Можно выполнить несколько перезагрузок подряд. Более подробно можно почитать здесь.

2 Определяем в чем причина.

Проверьте все три пункта:

• Если ваш телефон не видит ни одной Wi-Fi сети, но они есть и другие устройства их находят, то понятное дело, что проблема конкретно в вашем смартфоне. Все что могу посоветовать, это перезагрузить его, и снять с него чехол. Если он есть. Если это не поможет, то можно попробовать выполнить полный сброс настроек. Если и это не поможет, то придется нести устройство в сервисный центр.
• Когда устройство не находит одну сеть, то первым делом нужно проверить, видят ли ее другие устройства. Если не видят, то скорее всего проблема на стороне роутера. Сначала перезагружаем его. Если это не помогает, то смотрите статью: роутер не раздает интернет по Wi-Fi.
• Если другие устройства находят Wi-Fi сеть, а ваш телефон нет, но при этом видит другие сети, то скорее всего проблема в настройках маршрутизатора. Как правило, помогает смена канала беспроводной сети и региона. Ниже я расскажу об этом более подробно.

3 Меняем настройки маршрутизатора.

Нужно зайти в настройки своего маршрутизатора, перейти в раздел с настройками Wi-Fi, и попробовать выставить статический канал беспроводной сети и другой регион. Так же можно выставить ширину канала 20 MHz. Лучше по очереди.

На роутерах TP-Link это выглядит вот так:

Более подробно в статье: как найти свободный Wi-Fi канал, и сменить канал на роутере. С каналом и регионом можно поэкспериментировать. Например, поставить регион США. Если у вас в настройках был выставлен статический канал, то поставьте «Авто».

Проблемы с роутером

Необходимо убедиться в том, что роутер подключён к сети электропитания. При этом провод нужно осмотреть как со стороны розетки, так и со стороны устройства. Поскольку подключение происходит через адаптер, нельзя исключать его неисправность. Надо осмотреть его и убедиться в отсутствии видимых повреждений. Для проверки его можно протестировать на аналогичном устройстве, при наличии такой возможности.

На роутере имеется несколько сигнальных лампочек. Одна из них отвечает за наличие беспроводного сигнала. Нужно проверить, включён ли индикатор. Количество и расположение индикаторов могут отличаться для различных моделей.

Иногда на устройстве имеется кнопка для включения или отключения WiFi. При её наличии нужно убедиться что она находится в правильном положении.

Индикаторы маршрутизатора.

Чтобы найти причину отсутствия доступа, будет полезно убедиться в том, что настройки роутера сделаны правильно. Прежде всего нужно проверить, включён ли беспроводной доступ. Для этого нужно сделать следующее.

1. Запустить любой браузер и перейти по IP адресу маршрутизатора.
2. Ввести пароль и логин для доступа в настройки.
3. Перейти в раздел «Wireless».
4. Проверить, стоит ли галочка напротив строки «Enable wireless router radio». Если ей нет, то надо поставить.
5. Подтвердить ввод и выйти из настроек.

После этого нужно проверить, работает ли беспроводная сеть.

Если маршрутизатор не включается, лампочки не горят, то возможно, что это устройство неисправно. Иногда в такой ситуации может помочь перепрошивка. Если это не помогло, придётся обратиться в службу сервиса для ремонта.

Может возникнуть ситуация, когда доступ исчез из-за того, что в электросети пропал ток. Этого легко можно не заметить в дневное время. Единственный выход в такой ситуации — дождаться, когда электричество появится вновь.

Если используется простое название сети, то оно может совпасть с другим. В таком случае будет невозможна идентификация при входе. В такой ситуации на роутере нужно поменять имя. Это потребуется сделать также на всех подключённых устройствах.

Параметры Wi-Fi в маршрутизаторе.

В роутере могут присутствовать ограничения на то, сколько устройств может быть подключено. Если на практике используется большее количество устройств, то это приведёт к перебоям связи. Нужно установить такой параметр, который соответствует реальному положению дел.

В настройках маршрутизатора могут быть предусмотрены блокировки. При проверке необходимо обратить внимание на следующие вкладки:

• безопасность;
• настройка беспроводной сети;
• контроль полосы пропускания;
• родительский контроль.

Ограничения устанавливаются по отношениям к MAC адресам устройств.

В роутере должно быть включено DHCP. Эта функция позволяет распределять сетевые адреса среди подключённых устройств. Если она отключена, то подключение к роутеру будет невозможно. Чтобы это проверить и при необходимости откорректировать, нужно выполнить следующие действия:

1. Запустить браузер, набрать IP адрес и перейти к настройкам.
2. Ввести логин и пароль, зайти на главную страницу.
3. Перейти на вкладку LAN или аналогичную. Названия могут отличаться для различных моделей маршрутизаторов. Необходимо установить опцию «Разрешить DHCP».

При необходимости можно откорректировать параметры этой функции.

Завис маршрутизатор

Если в течение длительного времени с обнаружением сигнала не было проблем, но внезапно сеть пропала, причиной тому может быть сбой работы маршрутизатора. Почему зависает роутер, не может точно сказать ни один специалист. Просто время от времени внезапно возникает такая проблема.

Чтобы устранить неисправность, следует перезагрузить роутер. Для этого нужно нажать на кнопку выключения на приборе, подождать 30 секунд и включить устройство. Можно также просто вынуть вилку из розетки на такой же промежуток времени и вернуть ее обратно.

Проблемы с телефоном

В смартфоне предусмотрена возможность установки «режима полёта». В нём полностью блокируется использование беспроводной связи. Единственным исключением является использование GPS приёмника. Нужно убедиться, что этот режим работы отключён.

Проблемы могут возникать при заражении компьютерными вирусами или перегрузки системы различными приложениями. В этом случае рекомендуется сделать перепрошивку телефона. Чтобы этого не происходило, рекомендуется использовать антивирусные программы. Хотя на телефон можно устанавливать большое количество приложений, нужно внимательно относиться к выбору тех, которые действительно необходимы.

Если модуль беспроводной связи перестал работать, то его нужно заменить. В этом случае для ремонта потребуется обратиться к специалистам сервисного центра.

Достигнут лимит подключенных устройств

Во время настройки роутера можно задать максимальное число подключаемых аппаратов. Если лимит исчерпан, телефон видит Вай Фай, но подключиться к ней не может. Одной из причин может быть нелегальное подключение соседей.

Антивирусные программы и сбои в ПО

Бывает, что смартфон не видит Вай Фай роутер из-за действия программного обеспечения (антивирусного софта). К примеру, программа поймала какой-то вирус и заблокировала доступ к Интернету. Аналогичная проблема может возникнуть с брандмауэром, который в случае сбоя может запретить вход в глобальную сеть.

Не исключен сбой и в самом программном обеспечении, из-за чего телефон не видит или не может подключиться к Вай Фай. В такой ситуации могут потребоваться кардинальные меры вплоть до перезагрузки устройства.

Несовместимость смартфона и роутера

Иногда бывает так, что параметры сети в маршрутизаторе и телефоне отличаются настолько, что делают невозможным соединением. Чтобы это проверить, необходимо просмотреть настройки устройств и сравнить их. Если есть различия, надо устранить их.

При проведения анализа необходимо обратить внимание на следующее:

1. При выходе в сеть используется шифрование. Оно необходимо для того, чтобы посторонние не могли получить доступ к конфиденциальной информации. Для этого возможен выбор из нескольких методов шифрования. Если на смартфоне и в настройках роутера применяются разные способы, то связь между ними установлена не будет. Нужно откорректировать настройки таким образом, чтобы у роутера и у подключённых к нему устройств использовались одинаковые методы шифрования.
2. В устройствах могут использоваться два частотных диапазона: 2,4 и 5,0 ГГц. Первый из них более распространён, но технически менее совершенен, чем второй. Нужно, чтобы оба устройства использовали общий диапазон. Если устройство может работать с диапазоном 5,0 ГГц, это значит, что оно поддерживает Wi-Fi 02.11AC или Dual Band.
3. Иногда сбой связи может происходить при несовпадении даты и времени. Из-за невозможности согласования связь между устройствами прерывается.

Установка даты и времени

Если были изменены название сети или ключ безопасности, то необходимо соответственно поменять их на смартфоне.

Помехи и слабый сигнала

О плохом сигнале свидетельствует одно или два деления значка на устройстве. Обычно такая ситуация возникает в том случае, если поставлена низкая мощность маршрутизатора.

Решить проблему помогут следующие действия:

• осуществляют вход в настройки передатчика;
• переходят в подпункт «Расширенные настройки беспроводной сети»;
• напротив надписи «Мощность передатчика» выставляют значение: «Высокая»;
• сохраняют изменения.

Сигнал то появляется, то пропадает также в том случае, если рядом с роутером расположена бытовая техника – микроволновые печи и другие приборы. Такая проблема решается легко – приемник переставляют в другое место.

Подключение мобильной сети к WI-FI может отсутствовать, если в настройках выставлена опция скрытия точек доступа к интернету со слабым сигналом. Чтобы исправить ситуацию, нужно просто отключить эту функцию. Делают это следующим образом:

• осуществляют вход в настройки гаджета;
• переходят в подпункт «WI-FI»;
• в продвинутых настройках убирают значок напротив надписи «Не использовать слабое подключение».

Проверка работы модуля Wi-Fi в телефоне, его настройка

В ходе диагностики стоит сразу уточнить, видит ли смартфон другие точки доступа. Большинство людей проживает в многоквартирных домах, и с одного планшета можно подключиться к десяткам соседских сетей. Если мобильное устройство ищет и находит остальные сети, причина неполадки кроется в домашнем роутере (об этом подробно написано в следующем пункте статьи). Если нет, скорее всего, произошел сбой на самом смартфоне или планшете, поэтому, например, «Андроид» не видит WiFi. В этом случае надо его перезагрузить. Телефон на Android (например, «Самсунг») перезагружается длительным нажатием на кнопку «Питание» («Power»), устройство на iOs — длительным одновременным нажатием кнопок «Питание» и «Домой».

После перезагрузки надо запустить поиск доступных сетей Wi-Fi и проверить, находит ли их смартфон. Возможны три варианта развития ситуации:

1. Устройство по-прежнему не видит ни одной Сети.
2. Устройство видит все сети, кроме нужной.
3. В смартфоне отображаются все сети, нужная в том числе.

В первом случае стоит сбросить настройки телефона до заводских. При этом будут удалены все пользовательские данные, так что стоит сохранить всю важную информацию заранее.

Проверка гаджетов на базе Android

Чтобы проверить работу WI-FI на телефонах с Android, необходимо сначала попытаться подключиться к сети. Для этого выбирают точку доступа и вводят подходящий ключ. Если после этого соединение не будет установлено, осуществляют вход в графу «Сведения о сети» и нажимают на кнопку «Удалить». Так осуществляется сброс параметров сети. Далее снова пробуют подключиться к WI-FI.

Если соединение отсутствует, можно попробовать перезагрузить гаджет. Сделать это можно с помощью кнопки включения/выключения.

Что делать, если указанные манипуляции не дали желаемого результата? Можно выполнить перенастройку устройства. Для этого выполняют сброс данных о пользователе и сброс параметров операционной системы. Чтобы сохранить нужные данные, их скидывают на флешку и вынимают карту памяти из устройства. После этого выполняют такие манипуляции:

• осуществляют вход в настройки;
• переходят во вкладку «Восстановление и сброс», а оттуда в «Сброс настроек»;
• нажимают на надпись «Сбросить настройки».

После этого подключаются к WI-FI и устанавливают все приложения, которые были удалены. Делают это с помощью соответствующих сервисов.

Решение проблемы с WI-FI на iPhone

Операционная система iPhone, iPad и других подобных гаджетов практически идентична. По этой причине решение проблемы с WI-FI на Apple будет актуально для всех устройств бренда.

Перезапуск адаптера WI-FI

Обычно с подключением сети на этих гаджетах не возникает проблем. Если же соединение установить не удалось, выполняют такие манипуляции:

• осуществляют вход в настройки WI-FI;
• выбирают сеть, к которой не получается подключиться;
• задают команду «Забыть эту сеть»;

• входят в настройки WI-FI и пробуют снова подключиться к этой сети или выбирают другую точку доступа.

Сброс настроек

Что делать, если предыдущая процедура не дала желаемого эффекта? В этом случае можно выполнить сброс настроек. Процедуру выполняют следующим образом:

• осуществляют вход в меню настроек;
• переходят во вкладку «Основные»;
• нажимают на графу «Сброс»;
• выбирают надпись «Сбросить настройки сети»;
• подтверждают свои действия, нажав на соответствующую надпись.

Очистка оперативной памяти и перезапуск устройства

Чтобы очистить оперативную память прибора, действуют следующим образом:

• нажимают кнопку выключения и удерживают ее в таком положении, пока на экране не возникнет значок выключения;
• кнопку отпускают, одновременно нажимая на кнопку «Home», которую также удерживают в течение нескольких секунд.

После этого экран выключения пропадет и появится обычный режим, при этом буфер будет очищен. Приложения, которые были запущены, перезапустятся.

Если указанные манипуляции не помогли устранить неисправность, скорее всего, произошла поломка гаджета. В этом случае прибор рекомендуется отнести в сервис.

Если телефон не видит WI-FI, не нужно сразу обращаться в сервисный центр. Даже неисправность таких устройств, как iPhone, iPad, Самсунг и других гаджетов в некоторых случаях можно устранить самостоятельно. Главное – выявить причину неполадки и знать, как ее исправить.

Возможные причины и способы их устранения

К каждому варианту предполагается индивидуальный выход из ситуации. Таким образом, рекомендуется просмотреть вероятные дефекты и методы их устранения:

• Часто бывает, что в телефоне наступают сбои, а именно в его прошивке с не налаженной сетью. Тогда стоит перезагрузить изобретение. Если вы недавно прошили систему, а проблема осталась, полезно повторить процедуру заново.
• Особенно надо подойти к ситуации с домашним интернетом. Если агрегат не видит исключительно собственную точку, стоит задуматься над недостоверными показателями роутера. Для решения сначала нужно удостовериться, что функция раздачи — активированная. Соответственно, следует обратиться ко вкладке «настройки беспроводной сети» и образовать галочки напротив первых двух строк. После этого включится как стандартное вещание, так и ssid широковещание. Если эта схема окажется без результатов, то желательно ещё сменить в разделе канал и регион.

Внимание! При разных характеристиках частот у оборудований взаимодействие осуществляться не будет.

• Таким образом, нужно правильно выстраивать частотный диапазон. Чаще всего он стоит по умолчанию. Чтобы проверить, надо зайти в настройки сотового телефона, а далее перенестись в окно wi-fi. Там можно выбрать необходимое значение.
• При наблюдении, что агрегат то подключается, то вновь пропадает, стоит убедиться в качестве сигнала. Важно настроить наивысшее значение на мощности датчика. Для этого нужно воспользоваться консолью и открыть «расширенные настройки». Там же отметить в первой строке параметр «высокое».

Справка! В завершение сохранить изменения с помощью нажатия соответствующей кнопки. К этому рекомендуется устанавливать конструкцию подальше от бытовых приборов в избежании вероятных помех.

• Важным является просмотреть функцию телефона, предполагающая скрытие точки с низким показателем сигнала. Возможно, домашний вай — фай попал именно в эту категорию. Необходимо зайти в меню мобильного устройства и снять галочку в разделе интернета «не использовать слабое подключение».
• Что касается непосредственно проблем с маршрутизатором, так это повреждённая прошивка или регулярные сбои. При этом надо сбросить все возможные значения. Если дефекты также возникают, то придётся обращаться в сервисный центр.
• Когда устройство не обнаруживает и другие роутера, то источником неполадки может быть неисправность его встроенного модуля. При этом лучше всего снабдить технику новой материнской платой.

Перезапустите маршрутизатор

Иногда если маршрутизатор включён длительное время, у него происходят сбои. В этом случае рекомендуется перезапустить. Иногда этого достаточно для восстановления работоспособности.

Чтобы правильно это сделать, надо выполнить такие действия:

1. Выключить маршрутизатор из розетки.
2. Подождать 30 секунд и убедиться, что огоньки успели погаснуть.
3. Теперь нужно вновь включить его в розетку.
4. Снова нужно подождать до тех пор, пока включаться огоньки.

Поскольку использование беспроводных сетей очень распространено, то может оказаться, что канал, на котором работает маршрутизатор приходится делить с другими. В такой ситуации качество сигнала резко падает. Это может привести к полному прекращению доступа в интернет. Чтобы исправить ситуацию, необходимо для связи использовать другой канал. Желательно выбрать тот, который в данный момент загружен наименее. Для этого можно применить такие способы:

1. Поставить в параметрах роутера автоматический выбор канала. После этого при каждом перезапуске будет в автоматическом режиме выбираться наименее заполненный канал. Однако нужно помнить, что если это будет 12 или 13 каналы, то на некоторых смартфонах они могут быть недоступны.
2. Можно указать конкретный номер канала. При этом он может тоже оказаться неприемлемым. Для определения наименее загруженного канала можно воспользоваться специализированным программным обеспечением.
3. Указанная проблема актуальна для диапазона частот 2,4 ГГц. Если роутер и смартфон поддерживают использование 5,0 ГГц, то можно перейти на использование этого диапазона. В нём переполнение канала встречается намного реже.

Перезапуск телефона

Бывает, что другие устройства нормально подключаются к Интернету, а смартфон перестал ловить Вай Фай: телефон не видит Сеть или происходит сбой. Если перезагрузка и проверка настроек маршрутизатора не дали результатов, нужно обратить внимание на смартфон. Для начала перезапустите устройство. Часто этого хватает для нормализации работы Вай Фай. Обратите внимание на уровень заряда. Если он слишком низкий, система могла отключить Вай Фай. В таком случае нужно зарядить устройство и попробовать подключиться еще раз.

Глобальный шаг — сброс к заводским настройкам. Если вы не можете понять, почему телефон не ловит Вай Фай, хотя все системы работают, а другие устройства нормально подключаются к сети, можно вернуться к первоначальным параметрам. Но это крайняя мера. На всякий случай для защиты ценных данных достаньте карту памяти. Далее действуйте так:

• перейдите в раздел настроек;
• войдите в секцию восстановления и сброса;
• нажмите на ссылку сброса настроек до заводских;
• подтвердите действие.

Учтите, что при полном сбросе удаляются пользовательские данные. Также может закрыться root доступ к устройству. После перезапуска снова войдите в меню беспроводной сети, найдите свою сеть Вай Фай и попробуйте подключиться. После успешного входа можно перейти в Гугл Плей и установить необходимые приложения.

Что если смартфон поддерживают WiFi, но перестал видеть сеть?

Если же телефон точно может работать с wifi в обоих диапазонах, то нужно выявить причины, почему он не видит ни одну сеть от роутера в вашей квартире. Или перестал их видеть. Проблема может быть как на стороне смартфона, так и роутера.

• Для начала я бы рекомендовал просто перезагрузить свой телефон.
• Далее сделать то же самое с роутером.
• Если ошибка остается, то попробуйте найти свою сеть с другого устройства, например, ноутбука. Если она видна, значить проблема все-таки в самом телефоне. Как вариант. можно сделать на нем сброс настроек к заводским. При этом учитывайте, что после этого все данные с него сотрутся.
• Если же и другие гаджеты не могут увидеть вашу домашнюю сеть wifi в квартире, то очевидно, что источником ошибки является маршрутизатор.

Неправильное время или дата

Вай-фай на мобильном устройстве может плохо функционировать из-за такой мелочи, как неправильная дата — это одна из первых в списке распространенных причин проблем с интернетом. Необходимо просто зайти в раздел настроек времени и установить корректные значения. При этом важно правильно учесть часовой пояс.

Ошибка в пароле к Wi-Fi

Другая возможная причина — пароль. Если подключение к точке доступа на телефоне происходит автоматически, эта ошибка возникает при смене пароля пользователем. Иными словами, пароль изменен, но сам гаджет об этом «не знает» и автоматически вводит старый. Решение, опять же, простое — создать подключение заново и ввести корректный пароль.

Сбросьте настройки роутера

Иногда понятно, что маршрутизатор является наиболее вероятной причиной прекращения доступа. Если не удалось найти конкретную проблему, можно перейти к заводским настройкам. После этого можно потребуется заново настроить сеть.

На корпусе маршрутизатора указан IP адрес. Если его ввести в браузере, то откроется доступ к настройкам. Логин и пароль который необходимо ввести указан на этикетке. Теперь у пользователя есть возможность установить нужные параметры настройки. После этого сеть должна заработать.

Процедура настройки может быть полной или быстрой. Последний вариант предусмотрен в большинстве моделей роутеров. В этом разделе будет предложено изменить только основные параметры. Такую настройку сможет сделать даже тот, кто недостаточно знаком с такой техникой.

Одним из существенных моментов ввода параметров является выбор рабочего канала и диапазона частот Если используется 2,4 ГГц, то может быть использовано 13 каналов. Можно установить нужный номер или использовать параметр «auto». В последнем случае при запуске маршрутизатор будет переходить на наименее занятый канал.

Нужно учитывать, что смартфоны под управлением iOS иногда не могут работать на 12 и 13 каналах. Поэтому в роутере рекомендуется выбрать доступный для них канал. Эта проблема связана с тем, что в одних странах стандарт для 2,4 ГГц допускает использование 13 каналов, в других — только 11. Аналогичная ситуация существует для сетей 5,0 ГГц. Раньше в России были доступны каналы до 140, теперь разрешено использовать до 165. Некоторые старые смартфоны не могут работать с каналами больше 140.

Смена настроек Wi-Fi на роутере, если телефон или планшет не видит сеть

Можно поэкспериментировать со сменой канала Wi-Fi сети, проверить режима работы сети, сменить ширину канала. Конечно же, все эти настройки отличаются в зависимости от вашего маршрутизатора. Но обычно все они находятся на одной странице в панели управления маршрутизатора, в разделе с названием: «Wi-Fi», «Беспроводная сеть», «Беспроводной режим», «Wireless».

О смене канала беспроводной сети на разных роутерах я писал в отдельной, подробной статье: https://help-wifi.com/sovety-po-nastrojke/kak-najti-svobodnyj-wi-fi-kanal-i-smenit-kanal-na-routere/. Попробуйте поставить например статический 6-той канал. Или наоборот, «Авто», если у вас был установлен статический канал. После этого сохраняем настройки и перезагружаем роутер. Берем наш смартфон и проверяем, видит ли он Wi-Fi сеть.

Там же сразу проверьте, чтобы режим работы был «11bgn mixed». И можно попробовать сменить «Ширину канала». Так же проверьте, правильно ли выставлен ваш регион (если такая настройка у вас есть).

Если у вас роутер ASUS:

Если после первой смены настроек смартфон не увидел беспроводную сеть, то можно попробовать еще раз. Выставить другие настройки. Например, другой канал, режим работы (only n). Если результата нет, то лучше вернуть настройки к заводским (которые были установлены до смены). Так же нужно вернуть все настройки обратно, если возникли проблемы с подключением на других устройствах.

Надеюсь, вы смогли подключить свой телефон, планшет, или другое устройство к Wi-Fi сети. Если у вас какой-то другой случай, или есть вопросы по этой теме, то описывайте свою ситуацию в комментариях. Так же делитесь своими наблюдениями и решениями, если у вас получилось решить проблему, и Wi-Fi сеть появилась в списке доступных на Android.

Роутер неисправен

Если на устройстве не горит ни один индикатор либо не включается индикатор раздачи Wi-Fi, причиной тому может быть аппаратная неисправность маршрутизатора. Для проверки предположения стоит его перепрошить. Если перепрошивка не поможет, обратиться в авторизованный сервисный центр.

В доме отключено электричество

Такое нечасто, но бывает. Днем не всегда удастся быстро понять, отчего перестал ловиться вайфай в квартире. Характерным признаком отключения электричества будет исчезновение всех доступных сетей Wi-Fi. К сожалению, без питания работать роутер не сможет, в такой ситуации стоит дождаться подключения электроэнергии.

Что делать, если ничего не помогло

В случае если никакие меры не помогли, лучше обратиться в специализированный сервисный центр. Скорее всего, причина неполадки — проблема с WiFi-модулем смартфона, который потребуется перепаять либо заменить целиком. Тогда лучше заплатить специалисту, чем пытаться устранить неполадку самостоятельно, зачем лишние проблемы?

Что делать если телефон не ловит сеть?

От чего зависит качество связи

Россия по качеству связи и особенно по ее доступности, как ни странно, находится среди мировых лидеров. Значительное количество россиян уже могут пользоваться сетями стандарта не только 3G, но и 4G (тогда как стандарт 5G в мире только тестируется).

Но географическая специфика накладывает свои коррективы. Россия заселена крайне неравномерно, большая часть жителей приходится на европейскую часть и на крупные населенные пункты. За их пределами связь остается, в лучшем случае, уровня 2G (Edge), в худшем – пропадает совсем.

Дело в том, что сеть состоит из территориальных ячеек (сот), и на каждую соту нужна базовая станция стоимостью минимум 10 000 евро, плюс к ней нужно подвести электричество, поставить вышку, целый контейнер с дорогостоящим оборудованием и регулярно ее обслуживать.

При этом базовая станция стандарта 4G имеет радиус покрытия меньше, чем у станции стандарта 3G, которая, в свою очередь, покрывает меньшую площадь, чем станция стандарта 2G. Соответственно, на слабо заселенных территориях ставить более дорогие базовые станции современных стандартов не очень выгодно – оборудование должно быть востребованным и приносить доход.

Но качество связи зависит не только от количества базовых станций определенного стандарта. Они могут работать на разных частотах – от 450 до 2600 МГц. Чем ниже частота, тем дальше распространяется сигнал, но и тем сложнее ему «пробивать» стены домов. Поэтому в сельской местности часто бывает так, что сигнал есть только на открытом воздухе, а внутри дома он ухудшается.

В городах же обычно используются частоты 2100 и 2600 МГц – при относительно небольшом покрытии они обеспечивают хороший уровень сигнала даже в помещениях, и могут обслуживать больше абонентов одновременно.

Но даже в городах связь может портиться в некоторых местах:

• «колодцы» между высокими домами, куда не может добить сигнал;
• подвальные помещения – почти всегда остаются без связи;
• «дыры» в покрытии, когда между базовыми станциями оказывается слишком большое расстояние;
• географические особенности местности – связь может пропадать из-за особого рельефа территории;
• перегрузки оборудования из-за слишком большого количества абонентов.

В сельской местности и просто за пределами населенных пунктов качество голосовой связи и мобильного интернета может быть очень разным, и причин здесь снова масса:

• федеральные дороги обеспечены связью более чем на 90%, причем в основном это «Мегафон» и МТС, а у «Теле2» покрытие есть всего на 65% дорог. Абоненты этого оператора будут страдать сильнее других;
• есть разница в скорости работы самой базовой станции. Одни БС подключаются к сети по оптическому волокну, другие в силу расположения могут использовать только специальные направленные антенны. И это может влиять на качество соединения – проводная связь всегда лучше беспроводной;
• телефон по каким-то причинам может подключаться не к ближайшей БС, а к дальней, тогда связь будет обрываться. Например, если дальняя БС работает в режиме 4G, а ближняя – только в 3G, телефон согласно настройкам приоритетности подключится к дальней станции, игнорируя более близкую;
• ближайшая станция может работать на частоте, которую не поддерживает телефон. Особенно актуально для первых телефонов с 4G, у них поддерживаются не все частоты;
• или оператор просто посчитал, что на данный населенный пункт ставить БС нет смысла, тогда приходится подключаться к тем станциям, которые вообще удастся «поймать».

Учитывая, что причины низкого качества голосовой связи и мобильного интернета могут быть абсолютно разными, решения тоже будут отличаться.

Самые простые варианты

Итак, мы приехали в деревню в гости (или переехали туда жить) и внезапно обнаруживаем, что качество связи откровенно низкое – сеть может едва выдерживать голосовые вызовы, а часто и просто позвонить оказывается затруднительно.

Первое, что нужно сделать – проверить настройки телефона. Прежде всего, важно проверить, какие сети и каких операторов присутствуют в этом месте, эта функция поддерживается практически в любом телефоне. Может быть такое, что телефон «зацепится» за сеть 3G, которая работает от отдаленной БС, а более стабильную сеть 2G не заметит.

Еще можно проверить качество связи у других операторов – но для этого нужно будет опросить местных жителей. Как правило, они уже все знают о местной связи и подскажут как ускорить соединение (или куда подойти, чтобы связь появилась).

Тем, кто полагался на мобильный роутер или USB-модем, будет хуже всего – работает он автономно, перенастроить его на другую сеть попросту невозможно. Но при этом модем, например, можно вывести на улицу повыше (и даже через 10-метровый USB-удлинитель все будет работать).

Но это самые простые рекомендации, и, скорее всего, они не помогут. Если сигнал слишком слабый и его уровня недостаточно для комфортного использования, самый простой способ – его усилить. Конечно, простым его назвать уже очень сложно.

Для работы с сотовыми сетями используют репитеры сигнала. Работает он, на первый взгляд, просто:

• внешняя антенна принимает и усиливает сигнал сотовой связи от оператора;
• сам репитер обрабатывает, усиливает и оптимизирует данные;
• внутренняя антенна передает данные на телефон.

По сути, абонент получает внутри своего дома ту же сеть сотового оператора, но с более мощным сигналом. Пользоваться сетью можно точно так же, как и всегда – звонить, отправлять и получать СМС, пользоваться мобильным интернетом.

Есть готовые типовые решения чуть проще и дешевле:

• Wi-Fi-роутер;
• USB-модем;
• переходник с USB-модема на антенну;
• удлинитель для антенны;
• внешняя панельная антенна (компактная пластиковая).

Такой комплект стоит примерно в 5500-6000 рублей, но в этом варианте пользователь получит только доступ к интернету и только через Wi-Fi.

Звонить придется через мессенджеры или Wi-Fi-calling. Еще нужно будет найти мачту для антенны нужной длины.

Более сложный вариант с репитером будет стоить уже ощутимо дороже:

• самый дешевый вариант с 10-метровым кабелем до антенны и без делителя мощности будет стоить 19 000 рублей, плюс еще 7 000 рублей за установку;
• чуть более сложный вариант – 25 метров кабеля, делитель мощности, 2 внутренние антенны – обойдется в 52 000 рублей, плюс еще 15 000 рублей стоит установка.

Второй вариант, конечно, более дорогой, но он позволяет покрыть сигналом дом площадью до 300 квадратных метров.

При покупке комплекта для связи в загородном доме нужно ориентироваться на массу разных параметров. Например, репитеры бывают широкополосными, однополосными, мультидиапазонными и селективными. Широкополосный репитер поддерживает все частоты заданного диапазона, а мультидиапазонный поддерживает сразу несколько диапазонов. Это хороший вариант, так как можно приобрести репитер, который будет поддерживать любой набор стандартов (GSM, 3G и 4G).

Еще репитеры отличаются по коэффициенту усиления. Для загородных домов рекомендуют репитеры с коэффициентом от 75 до 80 Дб.

Установить весь комплект самостоятельно не так просто – если сделать это неправильно, между двумя антеннами (внешней и внутренней) возникнет эффект самовозбуждения и в связи появятся помехи. Это самая частая проблема при подключении усилителей.

Также нужно выбрать правильное направление (юстировка) – внешняя антенна должна быть направлена точно на базовую станцию.

Важно помнить, что в России работа с частотами регламентируется государством, а неправильно настроенное оборудование может принести сбои в работе базовой станции. Тогда оператор может обратиться в Роскомнадзор для выявления нарушителя.

Более сложный, но дешевый вариант

В принципе, других решений, кроме установки усиливающей сигнал сотовой связи антенны, не существует. Но если пойти по более сложному пути и самостоятельно собрать комплект и подключить его, можно потратить в 2-3 раза меньше и добиться похожего результата (а то и лучше) – это все подробно описал один из пользователей портала 4PDA.

Итак, если есть желание самостоятельно собрать систему, нужно в начале провести предварительную оценку ситуации:

• выбрать оператора связи. Если определенный оператор не принципиален, нужно посмотреть на покрытие и найти ближайшую базовую станцию. Обычно на сайтах операторов есть подробные карты покрытия. Еще можно ориентироваться на тарифы – чем дешевле интернет, тем лучше;
• саму базовую станцию для подключения нужно выбирать не только по расстоянию, но и с учетом рельефа местности, наличия застройки, лесных массивов и наличия ЛЭП на пути сигнала;
• учитывая рельеф и перепад высот, нужно рассчитать оптимальную высоту мачты для размещения антенны. Это делается в специальных программах, но они могут завышать итоговые показатели.

Следующий этап – выбор оборудования. И если выбрать Wi-Fi-роутер или USB-модем каждый может сам (там все показатели весьма понятны), то к выбору антенны нужно подойти ответственно. Они отличаются достаточно сильно: есть узконаправленные «елки», есть параболические («тарелки»), есть панельные.

Так, узконаправленные антенны требуют очень точного ориентирования на БС, но дают более высокое качество соединения, а панельные – хоть и чуть хуже по связи, но их необязательно очень точно настраивать.

Желательно покупать такую антенну, чтобы она поддерживала максимально возможный спектр частот, например, от 1700 до 2600 МГц – это позволит в случае необходимости перейти на другого оператора. Если известна частота выбранной БС, можно подбирать антенну только под нее.

Вообще же идеальный вариант – заранее провести радиоразведку (ее проводят некоторые фирмы по установке репитеров), и ориентироваться на полученные данные.

Очень важен кабель, которым будет соединен модем с антенной. Обычно используемый коаксиальный кабель для телевизионных антенн тут не подойдет – в нем сигнал затухает очень быстро. Желательно подобрать кабель по соотношению уровня затухания сигнала и стоимости.

Чем больше расстояние от модема до антенны – тем дороже придется покупать кабель.

Может быть другой вариант – модем встроен в антенну, которая подключается по USB. Тогда можно купить не самый дорогой USB-удлинитель и завести его, например, на чердак дома, где подключить к роутеру.

Дальше все достаточно просто:

• соединить антенну с кабелем, кабель с модемом, его вставить в роутер;
• точно настроить направление антенны. Есть программы, которые показывают уровень сигнала от антенны – ее нужно крутить так, чтобы уровень был максимальным;
• позаботиться о том, чтобы антенну не сорвало ветром. Для «елки» это не очень актуально, а у панельной или «тарелки» парусность весьма большая.

При правильном выборе компонентов и грамотной настройке можно получить неплохую скорость мобильного интернета (вплоть до десятков мегабит) на расстоянии в 10 километров и более от базовой станции.

Антенна с модемом обойдется примерно в 8 000 рублей, роутер есть у многих, высокочастотный кабель обойдется от 1 000 до 2 000 рублей за 10 метров, а из чего собрать кронштейн или мачту для антенны, каждый решает сам.

Основные причины отсутствия сигнала мобильной связи

Потенциальных причин, из-за которых наблюдаются проблемы с сигналом, можно отметить много. Они могут быть как аппаратными (касаться «железа», то есть плат, микросхем и других модулей смартфонов), так и системными (возникать из-за сбоев в программном обеспечении и т.д.).

Среди часто возникающих проблем с железом и модулями устройств, возникающих сегодня, могу отметить следующее:

• Нарушение целостности слота для сим-карты, установленного в телефоне. Наблюдаться подобная проблема может после падений и ударов устройства;
• Проблемы со шлейфом, или с модулями, имеющими непосредственное отношение к качеству сигнала и приема в телефоне;
• Повреждения непосредственно пластиковой сим-карты, установленной в смартфоне. Несомненно, это самая распространенная причина возникновения проблем со связью.

Проблемы программной части, которые приводят к отсутствию сигнала, встречаются существенно реже. Они могут заключаться в следующем:

• Некорректная работа операционной системы, приводящая к временному или статическому отключению модуля связи в гаджете;
• Некорректно введенные настройки оператора в параметрах телефона;
• Наличие в операционной системе девайса вирусов и вирусного ПО, воздействующего на корректную работоспособность гаджета.

Сбой в прошивке телефона.

Как правило, данная поломка возникает после перепрошивки телефона. Чтобы выяснить, что дело в программном обеспечении смартфона, введите в телефоне команду *#06#. Должен определиться imei телефона.

Если этого не произошло, значит imei слетел и на экране будет значение null. В этом случае можно попробовать восстановить телефон стандартной прошивкой, либо выполнить hard reset или обратиться за помощью на форум 4pda в ветке к вашей модели.

Телефон не видит сим карту

Выход из строя модуля связи

В результате механического воздействия на корпус смартфона, получить повреждения могут модули, ответственные за приём сигнала сети.

• Отключение шлейфа слота SIM или антенны – довольно частая причина неполадок. Для устранения лучше всего обратиться к специалистам, так как любое вмешательство в корпус устройства приведет к лишению гарантии.
• Замена антенны на некачественный китайский аналог в ходе ремонта. Некоторые «мастера», в надежде сэкономить используют самые дешевые модули. Это приводит к ухудшению качества приёма сигнала и быстрому выходу из строя платы.

Некорректная версия или «битая» прошивка

Следующая проблема является неисправностью программного типа. И она касается, в первую очередь, пользователей Андроид-девайсов. Нередко юзеры таких устройств обновляют прошивку самостоятельно, и после установки неподходящей версии программного обеспечения смартфон может попросту перестать видеть сеть. Таким образом, избавиться от подобной проблемы можно путем обновления прошивки на корректную версию.

Уточнить у оператора информацию о перебоях

Аккуратный владелец смартфона, который своевременно выполняет замену как SIM-карты, так и самого мобильного устройства, столкнется с проблемой отсутствия сигнала только в одном случае. Когда на линии оператора ведутся технические работы.

С развитием технологий профилактические процедуры стали довольно редким явлением, но все равно периодически оператор вынужден обслуживать линию для повышения качества сигнала. В таком случае возможны кратковременные перебои сети.

Кроме того, нестабильный сигнал может быть связан с поломкой оборудования. В любом случае вам стоит позвонить на горячую линию своего оператора, чтобы узнать о возможных причинах возникновения проблемы:

• МегаФон – 8-800-550-000.
• МТС – 8-800-250-08-90.
• Билайн – 8-800-700-06-11.
• Теле2 – 611.

Уточнить номер службы поддержки другого оператора можно на официальном сайте компании. Далее нужно перейти в раздел «Справка» или «Контакты», где представлена вся необходимая информация.

Звонок на горячую линию оператора не тарифицируется. Но ждать ответа сотрудника колл-центра порой приходится несколько минут.

Переместиться в зону с хорошим сигналом сети

На качество сигнала влияет не только проведение технических работ, неисправность смартфона или СИМ-карты, но и покрытие линий. В отдаленных районах или за городом сеть действительно ловит плохо. Так происходит из года в год, а единственным способом воспользоваться качественным сигналом является перемещение в зону с хорошим покрытием.

Если вы находитесь в частном доме, попробуйте выйти на улицу или подойти ближе к окну. Возможно, принять сигнал мешают толстые стены или другие препятствия.

Ошибка в роуминге

Сигнал может пропадать при слабом сигнале или неправильной настройке параметров роуминга. Для устранения большинства неполадок достаточно перезагрузить смартфон или сбросить параметры сети. Как это сделать, описано в предыдущем пункте.

Телефон пишет «Нет сети», либо индикатор сети серый или отсутствует?

Повреждение контактов разъема

SIM-разъем нередко повреждается из-за механических повреждений. Если повредиться хотя бы один контакт – то сразу же начнутся проблемы со связью.

Ошибка «Сохранено», «Проверки подлинности», «Ошибка аутентификации»

Такие сообщения очень часто появляются из-за того, что мы неправильно вводим пароль от Wi-Fi.

Поэтому, первым делом убедитесь в том, что пароль вы вводите правильно. Можно попробовать подключить с этим паролем другое устройство. Посмотрите (вспомните) пароль в настройках роутера, или компьютера, который уже подключен к этой сети. Подробнее читайте в статье: как узнать свой пароль от Wi-Fi.

Удалите сеть, или сделайте сброс сети (писал об этом выше).

По моим наблюдениям, при подключении телефона пишет сохранено, или ошибка аутентификации из-за того, что телефону «не нравятся» некоторые параметры Wi-Fi сети, которые установлены на маршрутизаторе. Я имею введу режим работы сети (b/g/n/ac), тип безопасности, канал и ширину канала, регион и т. д. Даже был случай, когда смартфон не подключался, пока не сменили имя Wi-Fi сети (SSID).

В таком случае можно попробовать сменить некоторые настройки на своем маршрутизаторе. Разумеется, только в том случае, если проблемы с домашней сетью. Настройки сети в том же метро мы менять не можем.

Об этой проблеме я так же писал в статье: ошибка аутентификации Wi-Fi на Android телефоне, планшете.

Проблема с DNS

Не могу точно сказать по какой причине это происходит, но иногда интернет на телефоне начинает работать только после того, как в свойствах Wi-Fi сети прописываются DNS адреса от Google.

Для этого необходимо открыть свойствах Wi-Fi сети к которой подключен смартфон (но доступа к интернету нет) и в дополнительных параметрах прописать DNS:

8.8.8.8

8.8.4.4

Вот так это выглядит на телефоне Samsung:

После этого интернет должен заработать. Можно отключить/включить Вай-Фай, или перезагрузить телефон.

Прокси-сервер на Android

В параметрах беспроводной сети на телефоне есть настройки прокси-сервера. Так вот, если прокси-сервер включен, то подключение к интернету скорее всего работать не будет. Нужно открыть свойства определенной Wi-Fi сети и проверить/отключить прокси-сервер.

Ошибка при регистрации

Если телефон не может найти сеть или не получается зарегистрироваться у оператора, то может быть проблема с антенной и коаксиальным кабелем.

Коаксиальный кабель от удара по поверхности смартфона может отойти от разъема платы. Без этого кабеля связь будет неустойчивой. Поэтому телефон не может зарегистрироваться в сети.

А еще может быть повреждена как сама антенна, так и разъемы для ее подключения.

Такие проблемы можно диагностировать только после вскрытия устройства. Но не спешите это делать, если не попробовали другую SIM-карту.

Получение IP адреса… и телефоне не подключается к Wi-Fi

Вводим пароль на телефоне и подключение к Вай-Фай зависает со статусом «Получение IP адреса…». Знакомая ситуация? Чаще всего это происходит по трем причинам:

1. На телефоне отключены автоматические настройки IP (возможно, заданы статические адреса).
2. На маршрутизаторе отключен, или заглючил DHCP-сервер. Но по умолчанию DHCP-сервер всегда включен, и его очень редко отключают.
3. Другие ограничения со стороны точки доступа. Например, ваше устройство заблокировали в настройках маршрутизатора. Возможно, это сделал кто-то из ваших родственников. Или владелец той сети, к которой вы подключали свой телефон.

Решения:

На смартфоне откройте свойства конкретной беспроводной сети и проверьте, чтобы в настройках «Параметры IP» стояло «DHCP». Если там «Статический», то смените на «DHCP».

Проверьте, работает ли DHCP-сервер на роутере. Но скорее всего он работает, вряд ли в этом причина. Тем более, если другие устройства подключаются без ввода статических IP-адресов.

Ну и не забывайте, что вас (ваше устройство) могли просто отключить (заблокировать) в настройках роутера, который транслирует беспроводную сеть, к которой вы не можете подключить свой телефоне.

Попадание влаги

А еще не редко причиной отсутствия связи может быть попадание воды на плату. Даже если вы хорошо просушили телефон, то под микросхемами все равно может остаться вода. Контакты окисляются и гниют. Порой даже достаточно одного окисленного SMD конденсатора возле антенны, чтобы ваш телефон перестал принимать сигнал оператора связи.

Например, у новых iPhone микросхемы модема и связи находятся прямо под SIM-разъемом.

А у старых они находятся рядом, но тем не менее, риск попадания влаги через разъем на микросхемы довольно высок.
Без пропайки и чистки микросхем специальными жидкостями связь никак не получится восстановить программными методами.

«Глюк» смартфона

Еще одной возможной причиной может стать некорректная работа всего смартфона, а точнее — его операционной системы. Произойти это может, например, по причине наличия вредоносного программного обеспечения и прочих факторов.

Выручить в данной ситуации может общий сброс настроек до заводских.

Благо, такая функция сегодня присутствует в любом современном девайсе. Найти пункт сброса настроек можно непосредственно в меню «Настройки» как на iPhone, так и на Android-гаджетах.

Неисправность “железа”

Из всех проблем, связанных с аппаратной частью телефона, по которым телефон не видит сеть, своими силами можно исправить только одну. После падения или после неудачного вскрытия телефона, может быть повреждён коаксиальный кабель, который передает сигнал сотовой сети. Для решения проблемы он потребует замены.

• Аккуратно вскройте телефон. Воспользуйтесь инструкцией на YouTube или на нашем сайте.
• Найдите коаксиальный кабель и проверьте надёжно ли вставлены разъёмы.
• Если кабель повреждён, его стоит заменить на новый. К счастью разъёмы у них у всех одинаковые, поэтому подойдёт от любой модели. Главное, чтобы хватило длины.

В некоторых моделях телефонов антенна GSM расположена на задней крышке. Сигнал к ней передаётся через специальные контакты на системной плате.

Проверьте их целостность. Бывает, что контакт не достаёт до антенны, в этом случае его необходимо аккуратно подогнуть для лучшего контакта.

Если ничего не помогло

Мы рассмотрели практически все причины и способы устранения проблемы, связанной с пропажей сигнала. Но что делать тем, кому так и не удалось ликвидировать ошибку? Сейчас разберемся.

Заключение

Неполадки в работе сотовой связи возникают по разным причинам – в некоторых случаях вина лежит на операторе, но большинство проблем вызваны действиями пользователя. При обнаружении неисправностей – сотовой телефон пишет мобильная сеть недоступна, лучше всего обратиться в сервисный центр, но обычную перезагрузку, сброс настроек и замену сим-карты можно провести в домашних условиях.