Почему скачет скорость интернета: диагностика и решение проблемы

Определение проблемы

Если вы хотите коротко узнать ответ на свой вопрос, почему это происходит – проблема может возникнуть вообще по любой причине, так что можете забить и сходить к местным специалистам. Если же любите покопаться – читаем статью дальше, где я попытаюсь верно посеять мысли для выявления точного источника проблемы.

Сначала выявим тип проблемы «скачет»:

1. Интернета нет совсем – эта статья не про это.
2. Интернет медленный – эта статья не про это.
3. Скорость в разное время – разная. Эта статья именно про это.

А как вы определили, что скорость прыгает? Точно замеряли? На чем замеряли? Дело в том, что проблема может проявляться в разных условиях, и от этого источник проблемы тоже будет отличаться. Нет универсальной кнопки решения всего и вся – тогда бы и специалисты были бы не нужны.

Провод или Wi-Fi?

Теперь четко для себя ответьте – вы сейчас подключены к интернету по проводу или через Wi-Fi? А может вообще мобильное соединение?

• Соединение по проводу всегда стабильнее к внешним помехам. Если вы подключены по проводу – переходите в следующий раздел.
• Если вы подключены «по воздуху» настоятельно рекомендую сесть как можно ближе к роутеру и провести тесты на скорость возле него. Если же речь идет о мобильном сигнале – убедитесь, что он никуда «не ушел».

На всех устройствах или только на одном?

Тоже очень важно выявить, везде ли у вас дома скачет интернет или только на конкретном устройстве.

• Если везде – проблема с большой вероятностью именно у провайдера, а не у вас в квартире. Настаивайте на диагностике. Очень редко бывает проблема именно в роутере – рекомендую сделать сброс на заводские настройки, обновить прошивку, проверить, чтобы он не грелся.
• Если на конкретном устройстве – читаем дальше, здесь тоже есть очень много вариантов.

Где именно скачет скорость?

Удаленно в статье я не могу видеть всего, что происходит у вас дома, поэтому очень сильно интересует только один вопрос – как вы вообще определили, что скорость «скачет»? Осмелюсь предположить несколько вариантов:

• Вы маньяк, который на протяжении нескольких месяцев запускает тесты скорости и записывает их – вряд ли вы пришли сюда именно с такими запросами?
• Где-то прыгнула скорость на закачке – на Ютубе, торренте, при скачивании с сайта. Здесь хотелось бы отметить о важном влиянии третьей стороны. Так на торренте могут уходить и меняться сиды, которые будут влиять на скорость. А сторонний сайт может периодически подвисать. Все это будет влиять на скорость скачивания, и на это вы никак не повлияете.

Распространенные причины падения скорости сети

• плохие погодные условия;
• причина на стороне интернет провайдера (авария, поломка, перегрузка серверов и так далее);
• загруженность серверов интернет компании, предоставляющей вам услуги;
• автообновления операционной системы или программ, которые включаются без оповещения;
• неполадки с сетевой картой или другими компонентами домашнего компьютера;
• неправильная настройка роутера/модема/маршрутизатора;
• устаревшее ПО;
• драйвера, которые давно не обновлялись;
• повреждённый сетевой кабель или вход;
• вирусное программное обеспечение, из-за которого пропадает скорость сети Internet;
• фоновые программы, использующие интернет ресурсы ПК;
• ограничение по скорости из-за истечения интернет трафика на тарифе;
• «забитый мусором» интернет браузер;
• посторонние пользователи, подключившиеся к вашему интернету.

Избегайте этих факторов, чтобы у вас не упала скорость интернета вплоть до нуля.

Первое, самое очевидное, и самое распространённое. Антивирус

Антивирус это поистине «палка о двух концах». Без него плохо, и с ним не очень хорошо. У вас стоит на компьютере антивирус? Тогда проведите простой эксперимент: проверьте скорость интернета при включённом антивирусе (проверить можно любым онлайн-сервисом для проверки скорости интернета). Сделайте не один, а минимум 10 онлайн-тестов. Высчитайте среднее значение входящего и исходящего трафика.

Далее: отключите полностью антивирус. Обратите внимание, что отключать надо все блоки программы, включая Файрвол (брандмауэр). Снова сделайте 10 замеров скорости интернета. Сравните средние значения.

Если результат с выключенным антивирусом будет лучше (а в большинстве случаев это так), то надо принимать меры.

Перегрузка канала другими программами

Включили Скайп, включили браузер, забыли выключить пару загрузок на торренте и пытаетесь скачать книгу, удивляясь почему скорость интернета падает. Уверены, что знакомая ситуация. На самом ПК, как и в случае с WiFi – не следует сильно перегружать «машину».

Если вы поработали с одним приложением и переключились в другую среду – не забудьте выключить его, чтобы на компьютере не упала скорость сети интернет. Когда скапливается слишком много активных процессов, которые «едят» интернет трафик – это пагубно сказывается на общей работе сети (а иногда и на работу компьютера) и приводит к падению скорости.

Автообновления операционной системы и установленных программ

Автообновления – это удобно. Но данная функция может сыграть с вами злую шутку. Обычно система не предупреждает о том, что какое-то приложение резко начало обновляться и хорошо, если это обновление весом в несколько мегабайт. А что делать, если скорость интернета упала из-за того, что начинает обновляться Windows? Такие обновления часто занимают не один гигабайт. Хорошо, если у вас не стоит ограничение по трафику. В таком случае вы сможете обнаружить «утечку» ресурсов и выключить обновление, чтобы оно не мешало вашей работе. А что делать тем, кто экономит каждый мегабайт? «Последствия» будут более ощутимыми.

По возможности отключайте автообновления программ и операционной системы на компьютере. Лучше обновиться позже, но намеренно.

Проблемы с браузером

Браузер – это почти главный инструмент для работы в сети Internet. Именно с него начинается сеанс во всемирную паутину. Но, как и за любым инструментом, за ним тоже нужен особый уход. Старайтесь часто делать следующие процедуры, чтобы скорость не пропала:

• чистить кэш браузера;
• удалять устаревшие файлы cookies и данные с сайтов;
• обновлять ваш активный браузер;
• не засорять его лишними плагинами.

Соблюдайте все эти пункты и ваш браузер не будет доставлять вам дискомфорта при работе в сети Internet, а скорость не будет пропадать в неподходящий момент.

Неполадки в компьютере (процессор, память)

Это косвенно, но всё же очень влияет на работу интернета. Если ваш процессор постоянно работает неподобающим образом, а память перегружена – то работа приложений ощутимо замедлится. Возможно, Internet будет работать очень быстро, но из-за постоянной перегрузки процессора ваш браузер будет открываться несколько минут. Такие моменты не могут не сказаться на работе в сети интернет. А иногда могут привести к падению скорости до нуля.

Проблемы с маршрутизатором

Основная ошибка, допускаемая пользователями при организации домашней WiFi сети — неправильный выбор расположения роутера. Он приводит к плохому приёму сигнала на клиентских устройствах, из-за которого и режется скорость Интернета. Уточнить уровень сигнала можно по количеству отметок на значке WiFi, расположенном в трее (нижнем правом углу) операционной системы Windows. На мобильных девайсах статус подключения к Интернету и уровень сигнала можно проверить в верхней части экрана, на панели уведомлений.

Рекомендуется устанавливать роутер в центральной комнате помещения, в котором он будет использоваться. Такое расположение обеспечивает высокий уровень приёма WiFi во всех комнатах квартиры или офиса. При установке в углу помещения, отдалённые комнаты не смогут подключаться к беспроводной сети или будут получать Интернет на низкой скорости.

Важно! На качество связи с маршрутизатором также влияют мощность передатчика, количество установленных антенн и расстояние от работающих источников электромагнитного излучения. Чтобы скорость Интернета не резалась, старайтесь устанавливать роутер вдали от микроволновых печей, холодильников и прочей бытовой техники.

Также проверьте корректность выбора режима WiFi в настройках маршрутизатора. Он отвечает за максимальную скорость передачи данных и обратную совместимость со старыми устройствами. Например, если выбран пункт «Только 11b», скорость WiFi будет резаться до 11 Мбит/с, а значение «Только 11g» ограничивает полосу пропускания до 54 Мбит/с.

Войти в веб-интерфейс роутера можно по адресу, который указан на его нижней панели. Для моделей TP-Link выбор нужных параметров производится в разделе «Беспроводной режим -> Настройки беспроводного режима». Рекомендуемые значения при наличии старых моделей в сети — «11bgn смешанный» и «11bg смешанный». Если все домашние или офисные девайсы поддерживают стандарт «802.11n», отметьте пункт «Только 11n».

В меню «Защита беспроводного режима» установите тип защиты WPA/WPA2, так как применение устаревшего метода WEP режет скорость WiFi. Измените автоматический выбор типа шифрования на протокол «Advanced Encryption Standard» (AES). Он обеспечивает большую безопасность сети при меньшем влиянии на скорость передачи данных.

Перейдите на вкладку с дополнительными параметрами беспроводной сети. На TP-Link это «Беспроводной режим -> Расширенные настройки». Найдите и активируйте параметр «WiFi Multimedia» (WMM). Этот протокол позволяет задать высокий приоритет для мультимедийного трафика, тем самым ускоряя его передачу.

В настройках подключаемых девайсов также необходимо активировать эту функцию. Откройте диспетчер устройств в панели управления операционной системы Windows. Найдите сетевой адаптер и перейдите к его свойствам. На вкладке «Дополнительно» выберите строку «WMM» в списке слева. Справа укажите значение «Включено» или «Enabled». Сохраните конфигурацию нажатием кнопки «ОК».

Ещё один параметр, на который следует обратить внимание при настройке маршрутизатора — мощность передатчика или «Tx Power». Эта величина указывается в процентах от максимальной мощности оборудования. Если точка доступа находится на большом расстоянии, установите значение «100%» для улучшения приёма WiFi.

Высокая загруженность диапазона

В больших городах количество доступных сетей на 2,4 ГГц может быть настолько высоким, что изменение канала WiFi не приводит к желаемому результату. Скорость передачи данных режется даже после выбора самого свободного отрезка частотного диапазона. Оптимальное решение этой проблемы — переход на диапазон 5 ГГц, который ещё не получил достаточного распространения.

Его использование возможно на двухдиапазонных роутерах. Такие маршрутизаторы создают сразу две сети, которые имеют различные названия, параметры шифрования и авторизации. Клиентские устройства, радиомодуль которых поддерживает работу на 5 ГГц, смогут подключиться к WiFi в этом диапазоне. Устаревшие модели будут подключаться ко второй сети. При такой схеме работы следует учитывать ряд недостатков, основные из которых:

1. Меньшая зона покрытия при наличии преград, обусловленная физическими свойствами радиоволн этой длины.
2. Отсутствие совместимости со старыми девайсами.
3. Высокая стоимость двухдиапазонного оборудования.

Устаревшая прошивка устройств

Производители роутеров и других беспроводных устройств регулярно оптимизируют программное обеспечение для получения максимальной скорости работы. Скачать новую версию прошивки можно в Интернете, на сайте разработчика. Обновление производится методом загрузки файла на устройство через админ-панель. Путь в меню маршрутизаторов различных торговых марок отличается:

• TP-Link: «Системные инструменты -> Обновление встроенного ПО»;
• D-Link: «Система -> Обновление ПО»;
• ASUS: «Администрирование -> Обновление микропрограммы»;
• Zyxel: «Информация о системе -> Обновления»;

Совет! При установке программного обеспечения учитывайте аппаратную версию роутера. Она указывается на наклейке или в документации к устройству.

На клиентском оборудовании (ноутбуках, компьютерах и прочей технике, подключаемой к WiFi) следует проверить версии сетевых драйверов. ОС Windows позволяет обновить встроенные программы через панель управления, в разделе «Диспетчер устройств». Откройте вкладку «Сетевые адаптеры» и выберите используемый радиомодуль. В разделе «Драйвер» кликните «Обновить» и выберите автоматический поиск программного обеспечения в Интернете. После этого перезагрузите компьютер и снова подключитесь к беспроводному Интернету.

Время суток и погодные условия

Наверное, единственный фактор, на который мы не можем повлиять напрямую. Во время плохой погоды сеть очень скачет и работает намного хуже, поэтому резко падает скорость беспроводного и домашнего интернета. Старайтесь планировать свою работу и согласовывать её с погодными условиями. Не откладывайте написание важного отчета на вечер среды, если по прогнозу в это время будет сильная гроза.

Помните, что большинство пользователей «сидит» в интернете вечером. Именно в этот момент сеть перегружена больше всего. Так что не рассчитывайте на то, что у вас получится воспользоваться ресурсами сети Internet на полную мощность вечером.

Авария на стороне провайдера

Нередко случаются поломки станций интернет компании, которая предоставляет вам услуги связи. Это может быть одной из причин, почему скорость интернета на вашем устройстве резко падает.

Как и с погодой, вам лишь остается ждать, пока аварию устранят, и доступ в интернет на максимальной скорости снова будет открыт для вас.

Инструменты для проверки скорости интернета

После того, как вы опробуете новые методы ускорения сети Internet, обязательно проверьте ваши скоростные показатели скачивания и передачи данных через онлайн измерители.

Может произойти так, что при замере в одном сервисе скорость скачивания не пропала, а в другом буквально через минуту она сократится вплоть до нуля. Поэтому для получения более достоверных и точных результатов, скорость следует проверить как минимум через два сервиса по три раза (чтобы получить усредненные значения). Иначе не рассчитывайте узнать истинную скорость передачи данных на своем интернете, так как показания сильно скачут.

Решение проблемы с нестабильным Wi-Fi

Какого-то универсального решения у меня. И каких-то специальных настроек, с помощью которых можно подрегулировать стабильность работы, тоже нет. Нужно пробовать и искать решение. Я дам несколько советов, которые должны вам помочь в этом непростом деле.

Перезагрузите маршрутизатор и ноутбук (смартфон, планшет и т. д.).

Это первое, что нужно сделать. Просто отключите питание от роутера, и включите обратно. Так же, перезагрузите устройство, которое вы пытаетесь подключить к сети, или на котором наблюдаются какие-то проблемы.

Нужно понять в чем проблема.

Здесь все просто. Нам нужно найти виновника. Это может быть либо ваш маршрутизатор, либо само устройство (компьютер, смартфон и т. д.). Как это сделать? Просто попробуйте подключить к вашей сети, другие устройства (желательно те, которые работают на такой же операционной системе). Если проблема останется, то, скорее всего, дело в точке доступа. И проблему нужно искать в ней.

Если другое устройств подключится и интернет будет работать стабильно, то, скорее всего, дело в самом устройстве (с которым возникли трудности). Сам уже запутался 🙂 .

Убедитесь, что напрямую интернет работает.

Что значит напрямую? Это когда он подключен без маршрутизатора. Сетевой кабель сразу к компьютеру. Возможно, есть какие-то проблемы на стороне провайдера. А вы уже мучаете свой роутер и прочую технику 🙂 .

Смените канал, на котором работает ваша беспроводная сеть.

Это обязательно! Если, на канале, на котором работает ваш Wi-Fi, появляться помехи (в виде беспроводных, соседних сетей), то в работе вашего интернет соединения могут возникнуть самые разные и непонятные проблемы, которые даже объяснить сложно. О том, как сменить канал, читайте в этой статье. Это наверное самый важный и эффективный совет.

Обновляем ПО на маршрутизаторе.

Обновите прошивку на вашем роутере, и настройте его заново. Возможно, на новой прошивке, ваш маршрутизатор будет работать более стабильно.

Если проблема наблюдается при загрузке торрентов, онлайн играх, или при подключении большого количества устройств.

Наводим порядок в браузере

Иногда во время активного серфинга по интернет- страницам пользователи забывают закрыть вкладки в своем браузере. В результате каждая следующая страница грузится с задержкой, что снижает общую скорость работы. Закройте ненужные вкладки и ваш интернет наберёт нужную скорость.

Кроме того, нужно вычистить браузера от ненужной информации. Для этого откройте браузер и нажмите на клавиатуре Ctr+H, слева нажмите “Очистить историю”.

Здесь можно поставить все галочки, чтобы максимально «облегчить» браузер. Но будьте внимательны, так как вас удалятся сохранённые пароли и при входе в социальные сети и на другие сайты, вам придётся вводить логины и пароли заново. Лучше их сохранить в отдельно текстовом документе заранее.

Порядок на вашем ПК

Часто снижение скорости трафика может происходить из-за медленной работы операционной системы. Эффективнейшным способом будет повышение производительности ПК. Для этого проведите проверку на вирусы, выполните очистку системы, увеличьте объем оперативной памяти. Подробную информацию по этому авопросу вы можетепрочитать в статье “Как почистить компьютер от мусора и ненужных файлов” на нашем сайте. 

Отключаем автообновление

Автоматическое обновление программ и операционной системы в фоновом режиме также влияет на скорость интерне- трафика. Пока вы работаете в Интернете, ваша операционная система может заниматься поиском полезных обновлений. Автоматическое обновление программ лучше отключить и далее делать это вручную. Также не лишним будет проверить свою ОС на наличие шпионящих программ.

Изменение конфигурации роутера

Для эффективной и стабильной работы вашей локальной сети необходимо правильно настроить конфигурацию роутера в зависимости от местных условий и поставленных задач. Скорость приёма и передачи данных является одним из важнейших критериев для каждого пользователя. Посмотрим, где именно в веб-интерфейсе маршрутизатора можно повлиять на улучшение этого показателя.

1. На любом компьютере или ноутбуке, подключенным к сети по воздуху или проводу, открываем интернет-обозреватель. В адресное поле браузера вводим действующий в настоящий момент IP-адрес роутера. По умолчанию чаще всего это 192.168.0.1 или 192.168.1.1, возможны иные варианты. Нажимаем клавишу Enter.
2. В окошке аутентификации заполняем соответствующие строки с логином и паролем доступа. Если вы их не изменяли, то они одинаковы: admin. Жмём на «OK».



3. В открывшемся веб-клиенте переходим на вкладку «Дополнительные настройки».



4. На странице расширенных настроек выбираем раздел «Беспроводной режим», где мы найдём много полезного для успешного достижения поставленной цели.



5. В выпавшем подменю заходим в блок «Настройки беспроводного режима».



6. В графе «Защита» выставляем рекомендуемый режим безопасности «WPA/WPA2 Personal». Он вполне надёжен для обычного юзера.



7. Затем устанавливаем тип шифрования сигнала Wi-Fi на AES. При использовании иных видов кодировки роутер будет автоматически подрезать скорость до 54 Мбит/с.



8. Если к вашей локальной сети не подключаются совсем уж устаревшие устройства, то целесообразно в строке «Режим» выбрать положение «Только 802.11n».



9. Далее выбираем наименее загруженный радиоканал. В России вы можете выбрать один из тринадцати диапазонов. Каналы 1, 6 и 11 по умолчанию свободны при автоматической настройке сетевых устройств. Назначаем для своего маршрутизатора один из них или применяем стороннее ПО для поиска свободных каналов.



10. В параметре «Ширина канала» ставим значение с «Авто» на 20 или 40 Мгц. Опытным путём, с помощью онлайн-сервисов или специальных программ для измерения скорости интернет-соединения определяем наилучшее значение для ваших конкретных условий.



11. В заключение настраиваем мощность передатчика в зависимости от расстояния до подключаемых девайсов. Чем дальше дистанция, тем выше должна быть мощность радиосигнала. Пробуем на практике и оставляем лучшее положение. Не забываем сохранить конфигурацию.



12. Возвращаемся в предыдущее подменю и входим в «Дополнительные настройки» беспроводного режима. Включаем «Wi-Fi Multimedia», поставив отметку в поле «WMM». Не забудьте задействовать эту функцию в свойствах беспроводного модуля подключаемых устройств. Для завершения настройки роутера нажимаем кнопку «Сохранить». Маршрутизатор перезагружается с новыми параметрами.

Турбо-режим в браузере

Режим Turbo, который ускоряет загрузку веб-страниц за счет различных алгоритмов, например, сжатия изображений, поддерживают браузеры Google Chrome, Opera и Яндекс.Браузер. Для Firefox этот режим реализует дополнение fasTun Tool, которое можно скачать здесь. Включайте турбо-режим для тяжелых страниц, и вы заметите, как увеличится скорость интернета.

Затем на вкладке «Браузер» опуститься поставить галочку в пункте «Включить Opera Turbo». При этом слева должна уже стоят галочка «Показать дополнительные настройки».

В браузере Яндекс жмём по меню и выбираем пункт “Включить турбо”.

Перепрошивка роутера

Улучшить работу роутера, в том числе и увеличить скорость обмена данными, может обновление встроенной микропрограммы маршрутизатора, так называемой прошивки. Известные производители сетевых устройств периодически вносят улучшения и исправляют ошибки в данном сегменте. Старайтесь вовремя обновлять прошивку роутера до самой свежей. О том, как это можно сделать, читайте в другом материале на нашем ресурсе. Кардинальных отличий в алгоритме действий в зависимости от бренда здесь не будет.

Как вы видите, попытаться увеличить скорость сетевого соединения через роутер вполне реально собственными силами. Но учитывайте, что в силу объективных причин проводное подключение всегда будет более быстрым, чем беспроводное. Законы физики не обманешь.

Отключите ограничение канала в Windows

Windows по умолчанию урезает ширину интернет-канала примерно на 20%. Для того чтобы снять этот лимит, нажмите Win+R и введите gpedit.msc. Откроется редактор групповых политик. В нем перейдите на вкладку Конфигурация компьютера/ Административные шаблоны / Сеть /Планировщик пакетов QoS /Ограничить резервируемую пропускную способность. Установите переключатель на «Включено» и в соседнем поле введите значение «0».

Отключить раздачи в торрент

Загрузки и раздачи вашего торрент-клиента могут значительно снижать скорость интернета.Если вам нужна хорошая скорость на данный момент, то лучше уйти от раздач на какое-то время, а когда ваш Пк или ноутбук освободится, включите их снова. Для того чтобы раздачи в торрент ускорить еще больше, установите максимальную скорость загрузки. Это можно сделать так: в uTorrent правый клик по торренту /«Ограничение приема» /«Не ограничено». После этого отключите лимиты трафика: «Настройки» /«Лимит трафика» /снимите галочку «Ограничивать полосу».

Поможет блокировщик рекламы

Реклама может занимать о 70% «веса» страницы, которую вы загружаете. Поэтому от нее лучше избавляться. Зайдите в раздел расширений вашего браузера и введите в поиске «Adblock». После установки блокировщика рекламы ваш канал значительно разгрузится. 

Общие советы

После того, как вы пробежались по всем разделам выше (это важно) и осознали свое положение, самое время перейти к общим рекомендациям по устранению. Если же вы поняли, что это сделать невозможно – это тоже большой шаг.

• Перезагрузка. Перезагрузите роутер и все устройства в домашней сети. Очень часто это помогает в любой компьютерной проблеме.
• Смена канала для Wi-Fi. Если используете Wi-Fi, возможно, что ваш канал уже перегружен соседями. Заходите в настройки своего роутера и меняйте его.
• Замена роутера. Крайний случай, но очень актуален для стареньких моделей. Возможно, при длительной загрузке он «устает», а как итог – возникают просадки в работе.
• Обновления Windows или программ. Тоже интересная проблема – возможно у вас скачивается обновление Windows, какой-то программы или просто дома кто-то параллельно смотрит Youtube – как итог наблюдаются просадки интернета.
• Повреждения кабеля. На самом деле стоит проверить кабель на предмет целостности, но на своем опыте ни разу не видел случаев проблем со скоростью из-за кабеля, а значит вероятность этого очень мала.

Как видите, способов решения очень много и решить все можно только методом полного перебора. Поэтому не стесняемся описывать свою ситуацию в комментариях – только максимум информации по каждому из разделов, что делалось, какая обстановка.