Не работает интернет на айфоне – устранение неполадок

Инструкция по подключению интернета на iPhone

Для того чтобы полноценно пользоваться iPhone Вам никак не обойтись без подключения к мировой паутине. Поэтому после покупки первым делом настраиваются симка и затем сразу же и интернет. Айфоны, как никакие другие смартфоны, нуждаются в регулярном подключении к серверам- львиная доля всех операций по обновлению, загрузке приложений, общению через соцсети происходят именно через интернет. Как же настроить этот сервис, чтобы иметь возможность его быстро включить или отключить?

В зависимости от типа подключения нужно будет активировать передачу данных либо через мобильный интернет — от сотового оператора, либо скоростной — через сторонние точки доступа Wi-Fi. Также можно установить режим, при котором смартфон будет автоматически переключаться на сотовую раздачу при неустойчивом сигнале Wi-Fi. Благодаря этому обеспечивается стабильная потоковая передача просматриваемой информации.

Первый вариант подключения интернета на iPhone

Для этого нам понадобится один iPhone и сим-карта любого мобильного оператора. Хотим сразу заметить, что подключить и настроить передачу данных без сим-карты не получится. Далее следуйте нижеописанным действиям и поймёте как поймать 3g или 4g:

• Включаем iPhone
• Заходим в меню и ищем раздел “Настройки”, заходим в него
• Ищем раздел “Сотовая связь”, заходим в него
• Ищем раздел “Сотовые данные”, заходим в него
• На экране вы видите, ползунок в верхней правой части, вот его перетяните вправо. Ползунок в выключенном режиме горит серым цветом, а во включенном режиме зеленым.

Сейчас нам надо проверить не ловит 3g/4g или ловит, для этого войдите в браузер и попытайтесь загрузить любой сайт. Если не заходит, значит, мы все правильно настроили. Также можно проверить через любое приложение, установленное на телефоне, требующее для своей работы подключения к сети.

Не заходит на сайты, не ловит 3g/4g и все делали согласно инструкции описанной выше. Да, бывает и такое, сейчас будем искать проблему, почему не работает.

• В первую очередь проверьте работоспособность вставленной сим-карты. Сделать это очень просто. Достаточно взглянуть на экран телефона и убедиться, что отображаются деления мобильного сигнала. Если их нет, значит, сим-карта не исправна.
• Если деления мобильного сигнала есть, но по прежнему не заходит в интернет, то проверьте баланс сим-карты. При отсутствии денег на счете или отсутствии подключенного тарифа, вы не сможете подключиться.
• Если все вышеперечисленные пункты выполнены и все равно нет сети, то нам надо вернуться в настройки в раздел “Сотовые данные” для проверки наличия автоматических установок. Если их нет, то они должны быть в смс, которое прислал вам оператор.

Если вдруг у вас сбились настройки в разделе “Сотовые данные” и перестал работать интернет, то необходимо их внести вручную.

• Необходимые установки можно взять из смс ,которое прислал вам оператор или уточнить их по телефону в службе поддержки.
• Получив необходимую информацию, нужно зайти вернуться в раздел “Настройки”
• Далее выбрать раздел “Сотовая связь”
• Ищем раздел “Сотовая сеть передачи данных”
• Сейчас нужно будет внести установки, полученные из смс или от оператора.

Это всё что нужно, чтобы знать как поймать 3g или 4g.

Второй вариант

Этот вариант подключения, наверное, самый простой и самый быстрый по сравнению с остальными. В первую очередь нам понадобится роутер или работающая WI-FI сеть (например, соседская, если есть пароль) со связью.

• Заходим в меню телефона, ищем раздел “Настройки”.
• Находим раздел WI-FI, заходим в него
• Находим ползунок в верхней правой части экрана и передвигаем его в правую сторону.
• Буквально несколько секунд займет поиск активных WI-FI сетей поблизости.
• Ищем и выбираем нужную нам сеть по названию, если ее нет, обновите поиск.
• Находим нашу сеть и выбираем ее. Телефон сразу потребует ввести пароль, чтобы подключится к ней.
• Вводим пароль и нажимаем кнопку “Подключить”

Третий вариант

Этот вариант практически полностью копирует второй вариант, единственное, что настраивать раздачу данных на компьютере или ноутбуке придется вам самим. Для этого понадобиться компьютер или ноутбук, имеющий стабильное подключение к всемирной паутине, желательно по кабелю. Дальше вам нужно будет создать WI FI с доступом к мировой паутине. Собственно говоря, именно к этой сети по WI FI нам и нужно будет подключиться, следуя инструкции приведенной во втором варианте подключения на iPhone. Что делать если на вашем устройстве нельзя создать сеть? Воспользоваться другим способом для подключения.

Отключаем интернет на iPhone

Отключение от интернета происходит в настройках самого Айфона. Никакие сторонние приложения для этого не нужны и могут только повредить вашему девайсу. Для быстрого доступа к этому параметру можно воспользоваться Пунктом управления на Айфоне.

Отключение интернета через настройки телефона

Перед тем как выключить интернет на айфоне, пользователь должен понимать, какой источник подключения следует заблокировать – Wi-Fi или передачу данных.

Быстро прекратить работу в сети и остановить расход трафика можно в меню «Пункт управления». Одно нажатие на иконки «Wi-Fi» или «Сотовые данные» приводит к отключению беспроводного соединения или мобильного подключения, соответственно.

Дополнительные функции, связанные с ограничением доступа к веб-ресурсам, находятся в настройках операционной системы iOS.

Меню «Сотовая связь» позволяет отрегулировать:

• Работу мобильного интернета;
• Расход пакета услуг в условиях роуминга;

  

  

• Характеристики высокоскоростного соединения LTE;

  

  

• Доступ установленных приложений к «всемирной паутине».

Чтобы полностью прекратить работу веб-интерфейса, придется удалить параметры мобильного соединения.

Затем запретить автоматическое обновление в разделе «Оператор».

Чтобы возобновить подключение, потребуется включить автоматические настройки оператора и перезагрузить смартфон. Если процедура не помогла, то параметры передачи данных нужно внести вручную.

В меню Wi-Fi можно заблокировать доступ ко всем беспроводным сетям. Функция дублирует аналогичный значок в «Пункте Управления».

Ограничение доступа через оператора связи

Отключить GPRS можно у компаний МТС, Билайн, Мегафон и Теле2. Заявка на запрет передачи данных оформляется:

• В личном кабинете пользователя;
• Через USSD-запрос;
• По телефону службы поддержки.

Абоненты могут как отключить мобильный интернет на айфоне, так и включить услугу родительского контроля.

Как выключить доступ в интернет за границей на айфоне

Использование интернета в роуминге — вдвойне дорогое удовольствие. Если вы привыкли им пользоваться, но хотите оградить себя от случайного выхода в сеть за границей, то есть и такая настройка в смартфонах Apple. Можно отдельно отключить интернет на Айфоне 5S и других моделях в роуминге. Пройдите по уже знакомому пути «Настройки» – «Сотовая связь» и деактивируйте пункт «Роуминг данных». Теперь при выезде за границу функция передачи отключится автоматически.

Экономия мобильного трафика

В разделе с настройками сотовой связи можно также отключать мобильный интернет для отдельных приложений. Это полезно, если вы хотите использовать мобильные данные, но переживаете, что некоторые программы потратят слишком много трафика.

В списке приложений можно посмотреть, сколько трафика тратит каждая программа. Вы можете оставить доступ к интернету через мобильные данные только у браузера, а остальным программам запретить ими пользоваться.

Выключение Wi-Fi

Беспроводную сеть можно деактивировать двумя способами:

1. В меню настроек тапните пункт «Wi-Fi». В одноимённой графе выключите опцию.

2. При помощи свайпа «снизу-вверх» вызовите Центр управления. Коснитесь пальцем иконки беспроводной сети. Она потемнеет, беспроводной коннект примет статус «выключен».

Как полностью отказаться от мобильного интернета

Если вы хотите не просто разобраться, как отключить мобильный интернет на iPhone 5, 5s, 7 или любой другой модели, а совсем отказаться от передачи данных, придётся обращаться к оператору. В настройках телефона нет опций, позволяющих полностью закрыть доступ к этой возможности. Нет и USSD-команд, которые бы отключали услугу доступа в интернет через мобильные данные.

Вы можете удалить данные авторизации, которые оператор присылает автоматически при включении телефона.

1. Откройте раздел «Мобильные данные» в настройках.
2. Перейдите в «Параметры мобильных данных».
3. Зайдите в подраздел «Мобильная сеть».
4. Удалите профиль конфигурации.

Проблема в том, что после очередного перезапуска системы снова придёт конфигурационное сообщение, и данные для использования мобильного интернета сохранятся в настройках iOS. Единственный действенный способ — обращение к оператору по горячей линии или через консультантов в салоне с просьбой отключить опцию, обеспечивающую доступ в интернет через мобильные данные. Обычно эта опция называется GPRS и входит в стартовый пакет любого тарифа.

Нужно просить убрать саму возможность выходить в интернет, а не убрать безлимитный или любой другой тариф на интернет. В таком случае для выхода в сеть останется только Wi-Fi, который тоже можно отключить.

Нет интернета на iPhone

После обновления до iOS 13.3 некоторые пользователи лишились возможности использовать сотовые данные

Многие пользователи с неполадками в работе сотовых сетей на своих iPhone после обновления до iOS 13.3. По их словам, проблема возникла именно в результате установки актуальной версии операционной системы. Это привело к тому, что сотовые данные отключились в принципе и не позволяют ни позвонить, ни написать SMS-сообщения, не говоря уже о том, чтобы пользоваться на смартфоне интернетом. Из-за этого часть пользователей фактически осталась без связи с внешним миром, будучи вынужденной искать общественные точки доступа.

«Обновление моего iPhone до iOS 13.3 привело к нарушению работы сотовой сети, работал только Wi-Fi. Apple посоветовала мне сбросить устройство до заводских настроек и восстановиться из резервной копии. Я ответил, что сейчас я в отпуске и не могу этого сделать. Но оператор тоже не сказал ничего толкового. В общем, долгая история. Получается, что теперь у меня есть тарифный план с интернетом, за который я плачу каждый месяц, но ни звонить, ни пользоваться приложениями я не могу», — написал пользователь Твиттера по имени Дэвид Экер.

Впрочем, через несколько часов Экер всё-таки попробовал сбросить смартфон и восстановить резервную копию и на удивление у него всё получилось. К его iPhone снова вернулась способность выходить в интернет и обеспечивать работу приложений благодаря сотовым данным. Другое дело, что так повезло не всем. В частности, на портале Reddit собралась целая группа жертв обновления, которые сообщают, что им не помогают, ни сбросы настроек, ни другие народные методы, обычно применяемые в подобных ситуациях.

Причины возникновения проблем

Прежде чем приступать к устранению неполадок, нужно определить, почему на Айфоне не работает мобильный интернет. Понять точную причину сразу бывает сложно, поэтому приходится идти методом исключения. Среди возможных причин:

• неверные параметры связи;
• программный сбой iOS;
• отсутствие покрытия сети;
• проблемы на стороне мобильного оператора;
• неполадки в работе модуля связи;
• повреждение SIM-карты.

Ещё одна причина, из-за которой не работает мобильный интернет на Айфоне — израсходование трафика и нехватка денег на балансе для подключения дополнительного пакета. Прежде чем сетовать на другие факторы, необходимо убедиться в том, что у вас нет никаких проблем с трафиком и деньгами.

Проблемы iOS 13

Скорее всего, причиной возникшего сбоя действительно являются неполадки в iOS 13.3. Ведь люди начали жаловаться на появление неполадок именно после последнего обновления. Однако эта проблема возникает не впервые. Изначально её стали замечать сразу после выхода iOS 13 в конце сентября, правда, тогда Apple довольно быстро сориентировалась и исправила все баги, которые мешали пользователям работать с сетью. Но поскольку сбой возник снова, а найти универсальный способ его исправления пока не представляется возможным, лучше бы компании подсуетиться и выпустить обновление с баг-фиксом, пока пользователи массово не понесли свои iPhone в сервисные центры.

Как выявить причину

Большинство причин отсутствия интернета владелец телефона может выявить самостоятельно. Для этого необходимо проверить устройство на наличие ошибок при подключении к мобильной передачи данных. Сверху должен отображаться значок LTE, или же 4G.

Также интернет на телефоне может не работать из-за неправильно настроенной работы сети WI-FI. Помимо этого, подобные поломки могут происходить в результате сбоев в работе операционной системы мобильного устройства и из-за технических неполадок в нем.

Перезагружаем iPhone

Очень часто при зависании, торможении и любых других сбоев в работе мобильных устройств выручает простая перезагрузка гаджета.

Перезагрузить телефон в зависимости от его модели можно следующим образом:

1. Модели iPhone 8, X, XS, XR, 11. Необходимо зажать клавишу убавления или прибавления громкости, а также кнопку питания. После этого на экране телефона должно появиться окно, в котором необходимо смахнуть ползунок в сторону. Телефон выключится, а спустя примерно 10 секунд его можно снова включить;
2. Модели iPhone 7 и 7 Plus. Для того, чтобы перезагрузить iPhone этих двух моделей потребуется, зажать примерно на 10 секунд кнопку питания. После также появиться окно, в котором нужно подтвердить это действие;
3. Модели iPhone 6s и 6. Для перезагрузки этих моделей необходимо удерживать кнопку питания до появления окна подтверждения. Как только оно откроется необходимо смахнут ползунок в сторону, и телефон выключится. Спустя приблизительно минуту гаджет можно снова включать;
4. Модели SE, 5S и старее. Эти модели можно перезагрузить точно так же, как и предыдущие. Нужно просто зажать кнопку питания и дождаться сенсорного переключателя.

Сбрасываем настройки сети

В случае сбоя в работе интернета на мобильном устройстве может помочь сбрасывание настроек сети. Это можно сделать самостоятельно, следуя инструкции:

1. Сначала нужно зайти в настройки устройства и найти раздел «сеть»;
2. После этого необходимо нажать на пункт «сотовые данные» и выбрать «сброс»;
3. Для завершения этой процедуры нужно позвонить оператору сотовой связи для того, чтобы заказать новые параметры именно для модели смартфона.

Настраиваем 3G и 4G

Перед тем, как настраивать сети подключения потребуется убедиться в том, что на счету имеются денежные средства. После этого нужно зайти в сетевые параметры устройства и найти пункт «передача данных», на который необходимо нажать. Далее потребуется убедиться в том, что функции сети активны. В строки APN нужно ввести данные об имени пользователя и пароль, которые предоставил оператор.

Зачастую, после сброса настроек и повторного их ввода, проблема решается и интернет снова начинает работать. Но если этого не произошло, то лучше поискать другую причину поломки или же отнести смартфон к специальному мастеру.

Настраиваем Wi-Fi

Если не получается получить доступ к интернету через роутер, то можно попробовать его перезагрузить. Также иногда поломка может заключаться в неверно настроенных параметрах роутера, которые можно настроить следующим образом:

1. При подключении кабеля к роутеру необходимо нажать на кнопку питания и дождаться загрузки устройства;
2. Затем необходимо ввести в адресную строку браузера 92.168.0.1 или 192.168.1.1, а после нажать на Ввод. В открывшейся странице требуется ввести логин и пароль, которые понадобится изменить в личном кабинете профиля;
3. Далее необходимо узнать у провайдера интернета данные от роутера;
4. Те данные, которые пользователь получил от провайдера, пользователь должен сохранить, а пароль и логин для входа в личный кабинет изменить.

Сразу после того, как пользователь сделает вышеописанные шаги он должен попробовать подключиться к сети Wi-Fi через свой iPhone.

Помимо этого, также рекомендуется попытаться просто провести процедуру переподключения к Wi-Fi, при наличии необходимых настроек.

Звоним оператору

Это является самым действенным способом для решения проблемы отсутствия интернета на телефоне. Зачастую проблема может крыться в кратковременном отключении доступа к интернету из-за того, что на базовой станции произошли технические неполадки. Как правило, оператор сразу уведомляет об этом абонента.

Также решить неполадки с интернетом, можно позвонив оператору и описав ему проблему максимально подробно. Профессионал своего дела без проблем сможет подсказать все способы, с помощью которых можно устранить неполадки в работе интернета.

Позвонить операторам можно на горячую линию

• МТС – 8-800-250-08-90
• Билайн – 8 800 700-06-11
• Теле2 – 8 800 555 0611 / 611
• Мегафон – 8 800 550-05-00

Проверка соединения

Первым делом убедитесь в том, что мобильный интернет включен. Для этого:

1. Откройте настройки iOS.
2. Зайдите в раздел «Сотовая связь».
3. Переведите ползунок «Сотовые данные» в положение «Включен», если он был выключенным.

Управлять передачей сотовых данных можно также через Центр управления. Если значок серый — значит, соединения нет. Нажмите на него, чтобы включить мобильный интернет.

Кроме того, убедитесь в том, что на смартфоне отключен авиарежим. При его активации на устройстве перестают работать все модули связи, поэтому нельзя пользоваться ни звонками, ни сообщениями, ни мобильным интернетом.

Перезагрузка сети

Если причиной неполадки стал сбой в работе системы, устранить его поможет сброс сетевых настроек. Он удобен тем, что при его выполнении с телефона не удаляются пользовательские файлы и настройки, то есть нет нужны делать резервную копию iOS. Единственное, что придётся настроить после сброса заново — параметры APN для подключения мобильного интернета.

Чтобы сбросить настройки сети:

1. Откройте настройки iOS.
2. Перейдите в раздел «Основные».
3. Выберите «Сброс».
4. Нажмите «Сбросить настройки сети».

После завершения процедуры сброса проблемы с работой интернета должны быть устранены. Однако мобильная сеть не будет работать, пока вы заново не добавите данные APN.

Настройка соединения

Обычно конфигурация соединения добавляется в телефон при первом включении. Если вы сбросили настройки сети, придётся заказывать данные APN у оператора заново или прописывать их в настройках вручную.

После подключения интернет на iPhone все равно не работает

В большинстве случаев проблему удается решить после перезагрузки всего оборудования. Иногда причина кроется в отсутствии услуг, несвоевременной оплате или расходе трафика. Сначала нужно обратиться к оператору, чтобы убедиться в том, что провайдер не проводит профилактические работы.

На номере не подключена услуга, отвечающая за доступ к сети

Подобная услуга – компонент базового пакета опций любого тарифа; например, у МТС она носит название «Мобильный интернет». Объяснить её отсутствие можно только тем, что сам пользователь влез в «Личный Кабинет» и по незнанию удалил её. Подключить такую услугу можно по звонку в контактный центр оператора или при личном обращении в салон обслуживания с паспортом.

Недостаточно денег на счете

Если баланс стал отрицательным, пользователь не сможет подключиться к сети даже при предоплате услуг. Значок стандарта передачи данных будет отображаться, однако вместо выбранного сайта устройство откроет страничку с сообщением о необходимости пополнения счета.

Весь мобильный трафик израсходован

При отсутствии доступного трафика может открываться окно с предложением о приобретении дополнительных услуг. Для решения проблемы можно подтвердить операцию или обратиться к провайдеру, чтобы он списал ежемесячную оплату и заново подключил пакет.

Не подключена услуга, отвечающая за доступ к сети

Доступ к сети обеспечивается операторами при использовании любых пакетов услуг. Отличие заключается только в количестве трафика и стоимости. Отсутствие услуги может быть связано с самостоятельным изменением настроек. Для восстановления доступа нужно обратиться к сотрудникам технической поддержки и запросить получение данных.

Айфон не загружает сайты при подключении к Wi-Fi

При правильной работе беспроводной сети на экране смартфона появляется символ Wi-Fi. В «Пункте управления» можно посмотреть наименование подключенной точки доступа.

Когда символ интернет-соединения активен, а браузер на телефоне не загружается, в первую очередь следует перезапустить маршрутизатор и убедиться, что сетевой кабель подключен к устройству.

На телефоне должны быть выставлены следующие параметры:

• В «Настройка», раздел Wi-Fi, флажок должен находиться во включенном состоянии (зеленый цвет).
• Подключенная сеть должна быть отмечена галочкой.

• Поставьте галочку «Автоподключение», чтобы не вводить пароль каждый раз.

При работе с Wi-Fi iPhone предупреждает владельца о возможных сбоях:

• Ошибка «Невозможно подключиться к сети» решается перезагрузкой телефона и маршрутизатора.
• «Нет подключения к интернет» означает, что смартфон подключился к Wi-Fi, но доступ к «всемирной паутине» заблокирован. Причиной может быть отрицательный баланс или неверная работа точки доступа.
• «Неверный пароль» — телефон не может подключиться к маршрутизатору по причине ввода некорректных авторизационных данных.
• «Небезопасная сеть» — появляется, когда Айфон подключен к общественному или незащищенному Wi-Fi.

Если маршрутизатор находится в зоне доступа, при этом другие устройства с помощью него выходят в интернет, а iPhone не видит беспроводную сеть, то это свидетельствует о механической поломке телефона. Прежде чем нести iPhone в ремонт рекомендуем обновить программное обеспечение.

Не удалось соединиться с сетью Wi-Fi

В ряде случаев восстановление соединения происходит после принудительной перезагрузки маршрутизатора и смартфона. Проблема может заключаться в слабом сигнале или небольшой зоне покрытия, поэтому попробуйте расположить роутер выше. Избегайте препятствий. Продвинутые пользователи могут расширить зону покрытия через настройки. Альтернативный вариант — приобретение съемной антенны.

Куда обращаться в случае проблем с Tele2

При любых неполадках с соединением у оператора «Теле2» можно обратиться за поддержкой на горячую линию по номеру 611. Специалисты компании ответят на все вопросы и помогут решить любую проблему. Даже в тех случаях, когда неполадки возникли на устройстве пользователя, сотрудники подскажут, как все исправить.

Если нет желания звонить, можно обратиться к специалистам при помощи круглосуточного онлайн-чата .

Еще один способ получить поддержку при помощи мессенджера Viber.

Сроки решения технических проблем

Если у абонента оператора «Теле2» появилась проблема с доступом к Интернету, то можно выполнить определенные действия для ее решения. Кроме этого, всегда может помочь звонок на горячую линию. Также не стоит забывать вовремя пополнять счет и проверять остаток трафика в выбранном пакете.