Как восстановить WhatsApp чат на новом смартфоне или планшете

Почему может прекратиться доступ в мессенджер

Это может произойти по различным причинам:

1. Произошло случайное удаление.
2. Было куплено новое устройство и прекратился доступ к Ватсап.
3. Доступ пропал после обновления операционной системы.
4. Была неправильно установлена новая версия программы.

В этих и других аналогичных случаях восстановить данные возможно после выполнения несложных процедур. Единственным исключением является удаление аккаунта. В этом случае получение доступа к его данным не предусматривается.

Когда может пригодиться восстановление

Переписки на мессенджерах порой содержат очень важную информацию. Это могут быть номера телефонов и банковских карт, важные документы или дорогие сердцу фотографии.

Такие ценные сведения иногда теряются. Почему? Виной тому могут быть следующие ситуации:

• нечаянно или намеренно удалено сообщение или весь чат;
• поломка телефона;
• удаление Ватсапа;
• форматирование носителя памяти;
• потеря данных после перепрошивки телефона.

Как восстановить whatsapp если потерял или украли телефон (нет номера)?

В случае пропажи мобильного устройства в первую очередь следует быстро ограничить действие SIM-карты. Для этого надо:

• позвонить в службу поддержки;
• деактивировать симку.

Восстановление мессенджера с другого телефона выполняется двумя способами:

1. В первом случае можно восстановить SIM-карту со старым номером и активировать программу с его помощью.
2. Во втором варианте нужно отправить на электронную почту WhatsApp письмо с заголовком «Утерян/Украден: Деактивируйте мой аккаунт», а в тексте указать старый номер телефона в международном формате. После этого можно активировать аккаунт Ватсапп с новыми данными.

Если на Google Диске для Android или iCloud для Iphone была сохранена резервная копия чатов, то восстановить данные переписки будет возможно и для нового аккаунта.

Как восстановить аккаунт ватсап после удаления аккаунта?

Восстановление аккаунта ватсап после удаления невозможно. Эта функция безвозвратно удаляет все сохраненные данные, включая резервные копии чатов с Google Диска или iCloud. В случае удаления аккаунта, восстановить доступ к нему нельзя.

Как восстановить ватсап на другом телефоне со старым номером?

Чтобы восстановить whatsapp на новом телефоне со старым номером, в первую очередь надо скачать приложение через Play Market или магазин приложений, в зависимости от платформы устройства. Далее активировать программу и восстановить чаты через резервную копию с Google Диска или iCloud.

Пропал ватсап, что делать?

Иногда бывает сбой в программе или в устройстве и значок whatsapp может исчезнуть. В таких случаях могут помочь следующие действия. Во-первых, можно перезагрузить телефон или выключить на 30 сек, вытащить и вставить батарею и снова включить. Если данные действия не помогут, необходимо посмотреть, установлена ли программа на гаджете. При отсутствии ватсаппа в списке установленных приложений, следует его переустановить и восстановить чаты из резервной копии.

Восстановление доступа после удаления приложения

При удалении приложения с телефона удаляется только клиент. Профиль и копии используемых данных остаются в сохраненных местах. База данных вероятно осталась не тронута и хранится в: iCloud, Google Drive или прямиком на карте памяти смартфона. Проверить возможность возврата доступа можно такими способами.

iPhone

Владельцам айфонов нужно сделать следующее:

1. Бесплатно скачайте WhatsApp с AppStore, подключившись к Wi-Fi или мобильной сети.
2. Дождитесь полной инсталляции.

3. Запустите ПО и залогиниться через номер телефона.
4. Для удостоверения личности на телефон придет код доступа. Введите его.
5. Если на iCloud был сохранен бэкап данных с WhatsApp, то приложение предложит сделать восстановление.
6. Жмите на кнопку и дождитесь конца восстановления чатов, звонков и прочей персональной информации.

WhatsApp предложит загрузить файлы из резервной копии в случае, если:

• Выполнен вход в iCloud.
• Места на мобильнике достаточно для проведения операции.
• Номер телефона вашего профиля для мессенджера не менялся.

Android

В операционной системе Андроид доступ к утерянным данным можно получить, если случайно удалил ПО, так:

1. С «PlayMarket» скачайте «WhatsApp» и установите его на смартфон.
2. Запустите приложение, выберите свою страну и введите номер, на который регистрировался аккаунт.
3. На этот же номер придет сообщение с проверочным кодом. Его нужно вписать в поле для завершения авторизации.
4. Далее клиент программы предложит владельцу планшета или смартфона вернуть: утраченные чаты, переписку, файлы, – вытянув данные из «Google Диска» или внутренней памяти смартфона.
5. Будьте внимательны и не отказывайтесь от восстановления. В противном случае программа не разрешит восстановиться снова, и придется процесс установки выполнять заново.

Через Google Диск

Для устройств на Андроиде Вацап сохраняет копии чатов в облачном хранилище на Google Диске. Здесь сберегается только один дубликат данных. Создание архива может быть выполнено автоматически или вручную.

Чтобы при помощи Гугл Диска восстановить Ватсап на телефоне после удаления мессенджера, нужно проделать 9 шагов:
1. Войти в магазин приложений Google Play по ссылке https://play.google.com/store/apps/details?id=com.whatsapp&hl=ru.

2. Нажать “Установить”.

3. После инсталляции тапнуть “Открыть”.

4. Принять условия использования мессенджера и политику конфиденциальности.

5. Ввести телефонный номер, раннее зарегистрированный на сервисе, и нажать “Далее”.

6. Вписать полученный код подтверждения.

7. Нажать “Продолжить” и дать разрешения на необходимые запросы системы.

8. Дать согласие на восстановление резервной копии и после завершения процесса тапнуть “Далее”.

9. Ввести свое имя и провести дальнейшие настройки.

В результате будут возвращены не только текстовые сообщения, но и медиафайлы, которые были отправлены через мессенджер.

Резервная копия на телефоне

На мессенджере WhatsApp предусмотрено автоматическое сохранение резервных копий чатов. Такие архивы создаются ежедневно около 2 часов ночи. Они сберегают данные за 7 последних дней. Файлы с историями переписок хранятся во внутренней памяти устройства. А именно – в папке “Databases”, которая находится в разделе “WhatsApp”.

Если копии на Google Диске ранее не создавались, тогда восстановление данных будет выполнено с помощью архивов, сохраненных на телефоне. Чтобы вернуть Ватсап на смартфоне Самсунг или другом Андроид-устройстве таким способом, нужно в первую очередь удалить мессенджер. Далее необходимо проделать тот же порядок действий, что и при восстановлении через Гугл Диск.

Бывают случаи, когда нужно вернуть не последний, а более старый архив чатов. Чтобы это осуществить, необходимо сделать следующее:
1. Войти в файловый менеджер на телефоне.

2. Перейти в память устройства.

3. Открыть папку “WhatsApp”.

4. Войти в папку “Databases”.

5. Переименовать необходимый архив в “msgstore.db.crypt12”.

Далее нужно переустановить мессенджер и произвести восстановление данных с помощью резервной копии.

Чтобы восстановить WhatsApp, с имеющейся ранее перепиской, на новом смартфоне или планшете, нужно предварительно перенести файл с архивом на необходимое устройство. Для этого из папки “Databases” следует скопировать резервную копию под названием “msgstore.db.crypt12” и перенести ее на новый гаджет.

Теперь можно устанавливать Ватсап на новом устройстве. При этом система отыщет резервную копию и предложит ее восстановление. Согласитесь с этим и продолжите инсталляцию.

Через Hetman Partition Recovery

Если архив копий пропал вследствие случайного удаления или форматирования, то историю переписок Ватсапа все равно можно возродить. В этом поможет приложение под названием Hetman Partition Recovery. Оно доступно бесплатно для загрузки на компьютер с официального сайта сервиса. Воспользуйтесь ссылкой для перехода на веб-ресурс: https://hetmanrecovery.com/ru/download.htm.

После инсталляции программы для восстановления можно переходить к возрождению Ватсапа. Для этого нужно выполнить 6 действий:
1. Подключить телефон или карту памяти к ПК.

2. Войти в сервис для восстановления и в нем открыть носитель для проверки.

3. Запустить анализ и по завершению нажать “Готово”.

4. В левой колонке открыть в WhatsApp папку “Databases».

5. Нажать на удаленный архив.

6. Кликнуть по кнопке “Восстановить”.

Далее программа возвратит удаленную резервную копию на прежнее место. Чтобы восстановить Ватсап с ее помощью, необходимо выполнить действия, описанные в предыдущем подзаголовке.

Вручную

Приложение Ватсап на Андроиде каждый день (около двух часов ночи) делает резервную копию данных вашего аккаунта, и в виде зашифрованных файлов хранит их на смартфоне. Файлы содержат копии данных за последние 7 дней активности (по умолчанию).

Получить к ним доступ можно в папке:

sdcard/WhatsApp

В разделе «Databases» могут находиться и более старые резервные копии с именами «ГГГГ – ММ – ЧЧ.1.db.crypt12». Расшифровка имени такая:

• Первые буквы – это год, месяц и час соответственно.
• Db – база данных.
• Crypt12 – протокол шифрования. Может быть 9 и 10 версии. Зависит от версии программы.

Чтобы восстановить вручную:

1. Откройте путь папки «Databases» с помощью любого файлового менеджера.
2. Переименуйте выбранную резервную копию в подобное имя: «msgstore.db.crypt12» – если указана более старая версия протокола шифрования, в имени его изменять не нужно.
3. Удалите приложение WhatsApp со смартфона и снова установите.
4. Авторизуйтесь в свой аккаунт и жмите «Восстановить» на последних этапах открытия мессенджера.

ВНИМАНИЕ! К сожалению, на iPhone данный метод не работает, так как путь к любым директориям устройства закрыт для пользователей. Работает только восстановление с iCloud.

Аналогичную процедуру можно сделать на Android, если резервная копия была сохранена на «Google Диске». Можно не вытаскивать БД из облака, главное, чтобы сервисы Google правильно сработали. На смартфонах фирмы: Самсунг, Хуавей, Сяоми – рекомендуется заранее подключать «Google аккаунт».

Автоматическое сохранение и варианты восстановления

Разработчики предусмотрели опцию автоматического хранения всех удаленных из приложения переписок.

Даже если вы стерли цепочку сообщений из своего аккаунта, данные будут храниться на сервере 7 дней.

За это время вы сможете восстановить утерянные данные. Они снова будут отображаться в пользовательском аккаунте.

Резервная копия не занимает места на клиентском устройстве и восстановить её можно как со смартфона, так и с помощью веб-версии мессенджера.

Как включить автосохранение?

Функция резервного копирования настроена по умолчанию в любой версии программы. Также, в ночное время на сервер разработчика отправляются все отправленные за день сообщения.

Другие способы восстановления:

• С помощью резервной копии на ПК;
• В результате перемещения чата на другое устройство;
• Восстановление файлов из облака;
• Просмотр в текстовом редакторе.

По истечению семи дней виртуальные чаты удаляются. Вернуть ее можно только в том случае, если ранее вы сохраняли резервную копию данных в свое облачное хранилище или делали бэкап системы в результате подключения телефона к компьютеру. Рассмотрим детальнее все вышеуказанные способы возврата чата.

Где хранится история месседжей

Если вы случайно удалили лишнее, это не проблема. Всегда можно восстановить удаленные сообщения в Ватсап. Разработчики мессенджера позаботились о том, чтобы пользователям было максимально удобно и комфортно работать с этим функциональным софтом.

Не знаете, где хранится история? Если вы владелец гаджета на базе Андроид, ищите ее в следующих разделах:

• карта памяти;
• внутреннее хранилище телефона или планшета;
• Google-диск (если он подключен и активирован).

Восстановление удаленных сообщений в WhatsApp возможно для тех, кто пользуется облачным сервисом. Данные хранятся в течении 7 дней, а затем удаляются. Резервные копии создаются регулярно, информация не теряется.

Как создается резервная копия в облаке

iCloud, Google Диск или другими словами облачный сервис – очень важное и полезное новшеств для владельцев современных гаджетов. Чтобы сделать копию на случай утери данных всех групповых и личных чатов, совершите несколько простых шагов:

1. Зайдите в Настройки приложения.
2. Найдите там вкладку Чаты.
3. Нажмите на Копирование.
4. Подтвердите Создать копию.

Чтобы не утруждать себя постоянно на случай, если для вас важны все ежедневные текстовые файлы, активируйте функцию автоматического копирования. Программа все будет делать вместо вас, причем с завидной регулярностью.

Такие действия позволят не только копировать короткие текстовые месседжи, но и сохранять переданные фото и видео. Ваш аккаунт iCloud полностью принадлежит вам, корректировать его содержимое можно по своему усмотрению. Вы можете в любой момент добавить или исключить на совсем видео, предварительно скопировав его на другом устройстве или носителей.

Создание копии в облачном сервисе – это не минутный процесс, он может занять некоторое время, наберитесь терпения и ни в коем случае не прерывайте процедуру до момента, когда о ее окончании оповестит программа. Скорость передачи файлов зависит от их типа (видео и фотографии передаются дольше, чем тексты), а также от скорости Интернет-соединения и текущего объема истории.

Если делать копирование ежедневно, это займет совсем немного времени!

Простой способ вернуть историю

1. Удалите приложение WhatsApp со своего мобильного гаджета.
2. Скачайте в Маркете эту программу (можно обновленную версию) и установите ее заново.
3. Внимательно следите за процессом инсталляции. На дисплее появится сообщение с предложением восстановить историю переписки.
4. Согласитесь, подтвердив операцию.

Настройка резервного копирования

Чтобы у вас была возможность восстановить утерянные данные, позаботьтесь об их периодическом создании:

1. Зайдите в приложение: «Настройки» – «Чаты».
2. «Резервная копия чатов» – «Резервное копирование на Google».
3. Выберите с какой частотой, и подключите ваш Google профиль.
4. Предоставьте приложению требуемые разрешения.

Если забыл про создание облачных резервных копий для восстановления, то приложение WhatsApp напомнит об этом, спустя время при входе в мессенджер.

При частом использовании мессенджера рекомендуется устанавливать ежедневное создание резервных копий без сохранения видео. В противном случае место на облаке может быстро заполниться увесистыми резервными данными.

Возврат чата после удаления программы или очистки карты памяти

Если вы хотите восстановить чаты в Whatsapp, но уже успели отформатировать карту памяти или удалить содержимое папки Databases, вернуть письма можно только с помощью компьютера и стороннего ПО.

Самый высокий показатель успешных попыток восстановления данных показывает утилита Hetman Partition Recovery.

С её помощью вы можете вернуть практически все письма, которые когда-либо хранились в вашем аккаунте.

Следуйте инструкции:

• Подключите смартфон к компьютеру или ноутбуку. Также, к ПК можно подключить только карту памяти. Для того воспользуйтесь специальным ридером;

• Установите утилиту Hetman, загрузив дистрибутив с официального сайта https://hetmanrecovery.com/ru/hard_drive_recovery/software-3.htm;
• Откройте программу и с помощью главного меню откройте директорию мобильной карты памяти;
• В левой части окна расположена древовидная структура папок. С её помощью найдите папку Databases и откройте её. В правой части окна отобразятся все удалённые файлы резервных копий. Выберите базу данных с подходяще датой и нажмите на клавишу «Восстановить» на панели управления программы;

• Далее утилита автоматически выполнит возврат удаленного файла в память устройства. Советуем скопировать базу данных на компьютер, ведь часто в смартфоне может возникнуть ошибка копирования данных.

С помощью Hetman Partition Recovery вы сможете восстановить любые файлы в операционной системе Android.

После использования программы выполните попытку возврата резервной копии чатов, как это было описано в предыдущем разделе статьи – удалите мессенджер и установите его заново, авторизуйтесь, переименуйте файл в папке Databases, в приложении откройте окно выбора резервной копии и кликните на восстановленный файл.

Некоторые сообщения или цепочки могут отображаться в нечитабельном формате. Это означает, что при попытке их восстановления произошла ошибка или сбой в кодировке.

Попробуйте выполнить все действия заново или воспользуйтесь любой другой программой для восстановления файлов карты памяти – CC Recovery, ES Recovery и прочие.

Перемещение переписки между устройствами

В случае смены смартфона, вы легко сможете скопировать все чаты и сообщения на новый гаджет.

Для этого установите мессенджер на втором устройстве и войдите в систему (на обеих смартфонах нужно войти в Whatsapp под одинаковыми сотовыми номерами).

Затем переместите файлы из директории Databases из старого гаджета на новый. Далее выполните восстановление из существующей резервной копии.

В результате, на новом гаджете появятся все ваши диалоги с другими пользователями, сохранится телефонная книжка, вложения и данные настроек программы.

Возврат удалённых медиа файлов и вложений

Стандартный бэкап программы Whatsapp содержит только текстовый контент, то есть простые сообщение и цепочки связанных писем с указанием автора и даты отправления.

Вложения медиа файлов и офисных документов не сохраняются, а часто именно из-за них появляется необходимость возврата чатов.

Следуйте инструкции:

• Все вложения, которые вы когда-либо получали и открывали на своем устройстве, сохраняются на карту памяти в папку Whatsapp/Media. При удалении письма с вложением происходит очистка соответствующего файла из директории. Если вы удалили чат, но еще не успели закрыть программу, этот файл все еще будет находиться в папке Media – сверните мессенджер и через ПК найдите картинку, видео или офисный документ;

• Если после удаления цепочки сообщений вы закрыли программу, восстановить медиа можно с помощью Hetman Partition Recovery. Подключите устройство к ПК и выполните возврат удаленного файла аналогично указанной выше инструкции;

Что делать, если аккаунт Ватсап заблокирован

Временная блокировка — это стандартная практика службы безопасности Ватсап в случаях, когда пользователь авторизируется со своим профилем в версии мессенджера, не поддерживаемой разработчиком. Сюда относятся:

1. WhatsApp Plus.
2. GB WhatsApp.
3. Любые приложения, предназначенные для переноса истории переписок в чатах с одного телефона на другой.

Чтобы снять временную блокировку (восстановить аккаунт Ватсап) необходимо перейти в официальное приложение. Обращаем ваше внимание на то, что при переходе будет утеряна вся история переписок, созданная в период использования неофициального приложения. Исключение — WhatsApp Plus. Здесь работает автоматическое резервное копирование и все данные при переходе будут перенесены в полном объеме.

Как сделать резервное копирование данных при переходе с GB WhatsApp

Здесь все выполняется вручную, после того, как закончится время блокировки и аккаунт снова станет доступен для использования. Что нужно делать, чтобы восстановить удаленный Ватсап с данными из неофициального приложения:

1. Запустить GB WhatsApp → Другие опции → Чаты → Резервная копия чатов.
2. Настройки телефона → Хранилище → Файлы → GB WhatsApp (нажать и удерживать).
3. Кнопка “Меню” (правый верхний угол) → Другие опции → Переименовать → GB WhatsApp заменить на WhatsApp.
4. Через Play Маркет установите официальное приложение Ватсап и пройдите в нем авторизацию. В процессе на экране появится уведомление “Найдена резервная копия”. Нажмите на нем “Восстановить”, а затем “Далее”.

По завершении процесса официальный мессенджер запустится с восстановленной историей переписок.

Что делать, если вы забыли PIN-код , установленный для двухшаговой проверки

Защита пин-кодом работает по следующему принципу:

1. Подтверждение номера (авторизация в профиле) в Ватсап возможна только с введением пин-кода.
2. Если вы его забыли, то можете получить ссылку на восстановление доступа к Ватсап — она придет на указанный при установке пин-кода адрес эл. почты.
3. Если адрес эл. почты при установке пин-кода указан не был, или вы не имеете к нему доступа, еще 7 дней после первого запроса вы не сможете войти в свой профиль в этом мессенджере. При каждой попытке система будет требовать ввод пароля (пин-кода).
4. На восьмой день подтверждение номера станет возможно без пароля, однако входящие сообщения, которые вы не успели прочесть, пропадут.

Обратите внимание: если повторная попытка подтверждения номера без пароля произойдет более, чем через 30 дней после первой, текущий аккаунт будет удален. Сразу после этого произойдет создание нового аккаунта с привязкой к прежнему номеру телефона.

Восстановление переписки и медиафайлов в Ватсап

Данные можно восстановить только в тех случаях, когда на телефоне или в облачном сервисе сохранились сделанные ранее копии данных. В отдельных случаях в такой ситуации может оказать помощь служба поддержки WhatsApp.

Восстановление переписки за определенную дату

При регулярном создании резервных копий данные будут хранится на смартфоне в большом количестве файлов, относящихся к различным датам. В описанных в статье процедурах обычно восстановление происходит из последней копии. Это связано с тем, что она по умолчанию считается наиболее актуальной. В некоторых случаях может возникнуть необходимость воспользоваться данными, которые были скопированы на определённую дату.

Для того, чтобы это сделать, нужно выполнить такие действия:

1. Запустить файловый менеджер.
2. С его помощью нужно найти каталог, в котором хранятся сделанные ранее резервные копии. При этом искать надо папку «sdcard/WhatsApp/Databases» или похожую. Обозначение «sdcard» относится к CD-карте. Возможно, нужные данные хранятся не здесь, а во внутренней или основной памяти.
3. Обычно файл, содержащий копию на определённую дату, называется «msgstore-ГГГГ-ММ-ЧЧ.1.db.crypt12». Нужно разыскать данные, относящиеся к той дате, которая нужна пользователю. Затем производится переименование в «msgstore.db.crypt12». Этот файл остаётся в указанной папке. Обозначение «crypt12» соответствует номеру протокола, применяемого для шифрования. Кроме этого варианта могут использоваться «crypt9» или «crypt10». Это обозначение необходимо сохранить в новом наименовании.
4. Ватсап нужно деинсталлировать, а затем установить обратно. При этом будет предложено провести восстановление. Нужно ответить согласием.

В результате будет выполнено восстановление из подготовленного ранее файла.

Можно ли посмотреть удаленные фотографии и видео

Иногда при использовании мессенджера происходит случайное удаление медиафайлов. Важно помнить, что сервер WhatsApp, не хранит таких данных у себя. Поэтому обращаться за ними в службу поддержки компании не имеет смысла.

Просмотреть картинки и видео можно только после восстановления. Это возможно при наличии резервных копий. Их создание можно делать в ручном режиме или установить в настройках регулярное выполнение (например, автоматическое ежедневное копирование).

Медиаматериалы часто сохраняются во внутренней памяти смартфона. Их можно попытаться разыскать на Андроиде. Для iPhone такая возможность не подходит, поскольку она не предоставляет пользователю доступ в эти директории.

Обеспечить сохранение медиафайлов можно путём регулярного создания резервных копий и сохранения на смартфоне или в облачном сервисе. Картинки и ролики можно сохранять отдельно и хранить на смартфоне, компьютере или облачном сервисе как обычные файлы.